[단독]이찬진 금감원장 "사전예방적 금융소비자보호 강화 TF 운영" 주문

"사전예방적 소비자보호 TF 가동"…"관련부서 협력" 당부
민변·참여연대 출신 금감원장…취임일성도 '소비자보호'
"상명하달식 수직적 조직문화 여전" 취임소회도 밝혀

이찬진 금융감독원장이 두 차례 임원회의에서 금융소비자보호를 재차 강조했다. 상품 설계와 심사 단계부터 '사전예방적 금융소비자 보호 체계'를 보다 강화하기 위해 원내 테스크포스(TF) 설치·운영을 주문했다.

금융감독원 내부에 있는 소비자보호부문 분리여부에 금감원 안팎의 관심이 모아지는 시점에서 TF운영을 주문한 것이어서 더욱 관심이 쏠린다. 경직된 조직문화 개선과 임직원 사기진작 방안도 함께 언급해 금감원 내부 쇄신 의지도 드러냈다.

이찬진 금융감독원장/사진=금융감독원

26일 금융권에 따르면 이 원장은 이날 임원회의에서 "(원내 TF에 대해) 금융소비자보호법 총괄 부서와 금융상품 심사 및 책무구조도를 담당하는 감독 부서가 긴밀히 협력해 고민해주시길 부탁드린다"며 "향후 개선안이 도출되면 국민에게 적극적으로 알릴 수 있도록 대비해 달라"고 주문했다. 

이 원장은 지난 20일 첫 임원회의에서도 "모든 업무에서 소비자보호를 염두에 둬야 할 것"이라고 말한 것으로 전해졌다. 더불어 취임식에서는 "소비자보호처의 업무체계 혁신과 전문성·효율성 제고에 앞장설 것"이라며 "금융권의 소비자보호 실태에 대한 모니터링 기능을 강화하고 감독·검사 기능을 활용해 소비자피해를 사전 예방하겠다"고 언급하기도 했다.

이 원장은 오는 28일 은행장들과의 간담회를 시작으로 보험, 저축은행 등 각 업권 대표(CEO)들과의 상견례 자리를 이어가는데 이 자리에서도 소비자보호에 초점을 맞춰 메시지를 낼 것으로 예상된다. 

이 원장은 민주사회를 위한 변호사 모임(민변) 부회장과 참여연대 집행위원장을 지내며 시민사회와 오랜 인연을 맺어왔다. 두 단체 모두 금융소비자 권익 보호, 불완전판매 방지 등 관련 의제에 적극적으로 참여해온 만큼 금융사보다 소비자·시민 편에서 정책을 펼칠 가능성에 금융권은 주목하고 있다.

취임 후 소회에 대해서도 밝혔다. 이 원장은 각 부문 업무보고를 받은 뒤 "각 부서에서 업무보고를 충실히 준비해주셔서 감사드린다"면서도 "커뮤니케이션에 있어 상명하달식 수직적 조직문화가 여전하다는 생각이 든다"고 말했다. 이어 "앞으로는 격의 없이 자유롭게 소통하고 토론하는 문화가 필요하다"며 임원들과 부서장들에게 변화를 당부했다.

다만 첫 임원회의 발언이 언론에 노출되면서 혼선이 퍼진데 대해 아쉬움도 드러냈다. 지난 임원회의에서 이 원장이 "다음 주 중요한 이야기를 할 수 있다", "무거운 현안이 있을 수 있다"고 언급하자 금융권에서는 금융소비자보호처 분리 등 조직개편을 시사한 것 아니냐는 관측이 나왔다. 다만 회의 참석자들에 따르면 해당 발언은 "다음 주부터 정책 현안을 본격적으로 논의할 예정이니 준비하라"는 취지였던 것으로 전해졌다. 

이 원장은 "토론하고 소통하는 과정에서 아이디어 차원의 논의가 여과 없이 대외 유출될 경우 시장에 큰 혼선이 생길 우려가 있으므로 이러한 일이 발생하지 않도록 당부드린다"고 했다. 그러면서 "금감원장 발언이 금감원 내외부에 미치는 영향이 크다는걸 실감했다. 앞으로는 유의하겠다"고 언급했다는 전언이다. 

직원 사기진작에 대한 고민도 내비쳤다. 그는 "임금 및 복지 등 직원 처우와 관련해 직원들이 금융감독기구의 일원으로서 자부심과 긍지를 갖는 것이 무엇보다 중요하다고 생각한다"며 "예산 확보 등에 있어 기획조정국·총무국을 중심으로 우리가 노력할 수 있는 부분을 적극적으로 찾을 것이며 원장인 저도 우리원 성과 등에 걸맞은 처우개선이 이뤄질 수 있도록 그에 필요한 역할을 다할 것"이라고 했다. 

김희정 (khj@bizwatch.co.kr)

ⓒ비즈니스워치의 소중한 저작물입니다. 무단전재와 재배포를 금합니다.