“경남 광역 공공 배달앱, 소비자 혜택 중요”

앱 없는 지자체 “정부 지원 참여” 기대
소상공인 “기존 시스템 개선·홍보 필요”

소상공인 배달 중개수수료 부담을 줄이기 위해 경남도가 광역 공공 배달앱 도입을 추진하고 있는 가운데 공공 배달앱이 없던 지자체에서는 정부의 '할인쿠폰 지급' 행사 참여를 기대하고 있다. 업계에서는 대형 배달 플랫폼과의 경쟁에서 우위를 점하기 위해서는 대대적 홍보·시스템 개선과 소비자 중심 혜택이 있어야 한다고 강조했다.

◇도, 광역 공공 배달앱 출시 추진

20일 경남도에 따르면 도는 지난 13일부터 오는 22일까지 공공배달앱 운영사업자 공모에 돌입했다. 민간 경쟁력을 활용해 낮은 중개수수료로 운영하는 배달앱을 활성화하고 소상공인의 중개수수료 부담을 완화해 상생을 도모하기 위한 취지에서다.

도는 도내 지역 사랑 상품권 결제 연동, 홍보 지원에 나서고, 운영 사업자는 공공 배달앱 운영·관리, 2% 이하 중개수수료를 제공, 경남도 전 지역에 배달앱 서비스 가능 등을 목표로 앱 출시를 계획하고 있다. 도는 제안서 심사를 거쳐 사업역량과 지역 상생 의지를 고루 갖춘 운영사를 선정하고 9월께 광역형 공공 배달앱을 출시한다는 방침이다. 도 관계자는 "공공배달앱 운영사업자 공모와 관련해 문의가 오고있다"며 "일부 접수할 것으로 기대 된다"고 했다.

◇공공앱 없던 지자체 "환영"

광역 공공 배달앱이 추진되자 일부 지자체에서는 반기는 모습이다. 공공 배달앱이 없던 지자체가 정부의 '공공배달앱 할인 지원사업'에 참여할 수 있다는 이유에서다. 농림축산식품부는 공공배달앱을 통해 2만원 이상 3번 주문 시 1만원 할인쿠폰이 지급하는 사업을 진행 중인데, 도내 통영시, 김해시, 밀양시, 양산시를 제외한 지역에서는 공공 배달앱이 없어 시민들이 혜택을 받을 수 없던 상황이 해소될 수 있다.

진주시 관계자는 "소상공인들이 대형 배달 플랫폼 중개수수료가 부담됐었지만, 공공 배달앱을 통해 수수료도 줄이고, 광고료도 별도로 없으니까 수익을 증대시킬 수 있을 것으로 기대가 된다. 또, 정부에서 진행 중인 할인쿠폰 지원사업도 시민들이 참여할 수 있어 도움이 될 듯 하다"고 했다.

◇업계 "기존 시스템 개선 후 출시 필요"

업계에서는 광역 배달앱 운영이 성공적으로 이뤄지기 위해서는 대형 플랫폼 대비 소비자를 혜택이 더 많아야 한다는 목소리가 나온다. 앞서 진주시, 창원시 등 도내 지자체에서 운영했던 공공 배달앱이 대형 배달 플랫폼보다 혜택이 적고, 이용 방법이 어려워 이용률이 저조해지자 결국 운영을 중단했기 때문이다.

진주에서 일본 정식집을 운영 중인 정(33·남) 씨는 "소상공인들이 배달의 민족 등 대형 배달 플랫폼에 익숙해 어려움이 있을 것으로 예상된다"며 "공공 배달앱 수요를 늘리기 위해서는 할인 쿠폰 등 소비자 중심의 혜택이 마련돼야 하고, 소비자와 소상공인들에게 공공 배달앱을 알릴 수 있는 홍보도 대대적으로 병행돼야 한다"고 했다.

공공 배달앱에서 소상공인과 배달 노동자 간 연결해 주는 배달 시스템 등의 도입도 필요하다. 치킨집을 운영하고 있는 김(41·남) 씨는 "대형 배달플랫폼에서는 배달 노동자를 직접 배정해 음식을 배달해 주는 시스템이 갖춰져 있는데, 기존 공공 배달앱은 그렇지 못했다"며 "시스템 개선 후 광역 배달앱이 도입되길 바란다"고 했다. 아울러 "배달비 등 소상공인이 부담해야 할 수수료도 함께 줄일수 있는 방안이 마련됐으면 한다"고 강조했다.

정웅교기자 kyo1@gnnews.co.kr