“배달원을 집주인으로 착각”… 中 샤오미 도어락, 안면 인식 실수에 화들짝

중국 샤오미의 스마트 도어락이 배달원을 집주인으로 잘못 인식해 문을 열어주는 일이 발생하자 소비자들이 불안에 떨고 있다. 사진=웨이보

중국 샤오미의 스마트 도어락이 배달원을 집주인으로 잘못 인식해 문을 열어주는 황당한 일이 발생했다.

18일(현지시간) 중국 중화망에 따르면, 지난 11일 소셜미디어(SNS)에는 샤오미의 스마트 도어락 '2 프로' 모델이 오작동하는 장면을 담은 영상이 올라왔다.

게시글에 따르면 해당 글을 올린 시모씨는 지난 10일 저녁 배달 음식을 주문했다. 배달원이 음식이 담긴 봉지를 현관문 손잡이에 걸고 돌아서는 순간, 현관문 잠금이 해제되는 신호음이 울렸다. 배달원의 얼굴을 시모씨의 얼굴로 잘못 인식한 것이다.

폐쇄회로(CC)TV에는 배달기사가 놀라며 뒤돌아보는 모습도 담겼다.

당시 침대에 누워 있던 시모씨는 현관문이 저절로 열리는 소리에 깜짝 놀랐다고 전했다.

이후 문이 열렸다는 알림 메시지를 휴대전화로 받은 시모씨는 상황을 파악했고, 자신이 현관 근처에 가지 않았음을 증명하기 위해 곧바로 셀카를 찍었다.

시모씨는 “가끔 도어락이 제 얼굴을 제대로 인식하지 못해 2차 확인을 요구한 적은 있지만, 다른 사람의 얼굴로 완전히 잠금이 해제된 것은 이번이 처음”이라며 “배달원 얼굴이 저와 비슷하긴 했지만, 용납할 수 없는 일이다. 매우 당황스럽다”고 말했다.

시모씨는 샤오미 고객센터에 연락해 제품 오작동을 신고했다.

샤오미 측은 “3D 얼굴 특성을 고려할 때 오작동 상황이 발생할 가능성은 낮다”면서도, 수리기사가 집을 방문해 제품을 점검하도록 조치하겠다고 밝혔다.

샤오미 스마트 도어락 2 프로 모델. 사진=샤오미

한편, 문제의 도어락은 AI(인공지능) 3차원 구조 빛 안면 인식 기술이 탑재된 제품으로, 눈에 보이지 않는 광점을 얼굴에 투사해 얼굴의 디테일을 포착하고 사용자의 얼굴 윤곽을 정밀하게 매핑하는 기술이라는 게 제조사의 설명이다.

심층 매칭과 검증 후 얼굴 스캔만으로 비접촉 방식으로 잠금 해제가 된다. 제조사는 '안전하고 신뢰할 수 있는 안면 인식 기술'이라고 강조했다.

이원지 기자 news21g@etnews.com