“알몸 다 보여”… 경북 호텔 사우나 외부 노출 논란에 공식 사과

경북의 한 호텔 내부 여성 사우나와 탈의실이 통유리를 통해 외부에 훤히 드러나는 모습./ 네이트판 캡처

경북 경주의 한 유명 호텔 여성 사우나와 탈의실이 외부에 노출되는 사고가 발생했다. 호텔 측은 사건 직후 사우나 운영을 중단하고 노후화된 유리 필름 교체에 나섰다.

지난 8일 한 온라인 커뮤니티에는 ‘외부에서 알몸이 보이는 여자 사우나?!’라는 제목의 글이 올라왔다.

작성자 A씨는 “며칠 전 경북 지역 유명 호텔에 3박 일정으로 가족 여행을 떠났다”며 “이 여행이 악몽이 될 줄은 전혀 예상하지 못했다”고 운을 뗐다.

A씨는 “7살, 5살 두 아이와 마지막 날 저녁 호텔 사우나를 다녀온 뒤 1층 잔디광장에서 산책하던 중, 3층쯤에서 웃통을 벗은 사람이 오가는 것을 봤다”면서 “습기가 있는 걸 보고 사우나라고 생각했고, 처음엔 남자 사우나인 줄 알았지만 동선을 생각해 보니 여자 사우나였다”고 설명했다.

그는 “노출된 사람의 날개뼈 등판이 다 보이는 정도였는데, 제 아내는 키가 좀 커서 아래쪽(하반신)까지 다 보였을 것”이라고 주장했다.

A씨는 즉시 호텔 관리자에게 상황을 알렸으나, 관리자는 “사우나 유리에 사생활 보호 필름이 부착돼 있어 외부에서 보일 수 없다”고 답했다고 한다.

그러나 A씨가 외부에서 찍은 사진을 제시하자 관리자는 당황하며 확인에 나섰고, 실제로 외부에서 여성 사우나 내부가 훤히 들여다보이는 사실이 확인됐다.

A씨에 따르면, 더욱 심각한 문제는 5층 탈의실에서 벌어졌다. 알몸 상태로 탈의하고 계단을 내려와 사우나로 들어가는 동선이 그대로 노출됐으며, 커튼 뒤 그림자로만 비치는 수준을 넘어 착용한 옷까지 식별 가능한 상태였다.

호텔 측은 사건 이후 사우나 출입구 앞에 “사우나 통유리에 부착된 필름이 고온 및 이상 기후로 급격히 노후돼 야간에 외부 노출 우려가 있다”는 안내문을 설치한 후 남녀 사우나 통유리의 필름을 재시공한 것으로 알려졌다.

그러나 A씨는 안내문이 호텔 프론트가 아닌 사우나 입구에만 게시됐고, 노출 피해 고객에 대한 공식 사과문은 포함되지 않았단 점을 지적했다.

A씨는 “저희 요구사항은 홈페이지에 그동안 여성 사우나 이용 고객들의 몸이 노출된 사실을 인정하고 사과하는 내용을 올리는 것”이라며 “담당자는 ‘회사 변호사와 얘기했는데, 직원에게 보여주려고 외부에서 노출되고 있는 상황을 찍은 사진은 불법’이라고 하더라. 더 이상 이야기할 가치가 없다”고 적었다.

이어 “호텔 본부장과도 통화를 두 번 했으나 결론적으로는 ‘노여움을 푸셔라’였다”며 “저희는 절대 보상을 바라는 게 아니다. 노출 사고를 당한 모든 분께 호텔이 사과해야 한다고 생각한다. 해당 호텔 사우나를 이용하셨던 분들이 이 글을 보고 아셨으면 하는 마음뿐”이라고 글을 마무리했다.

호텔 측 공식 사과문./ 호텔 웹사이트 캡처

논란이 커지자 지난 11일 호텔 측은 홈페이지에 사과문을 올렸다.

호텔 측은 "사우나 시설의 사생활 보호 필름 성능 저하로 고객 여러분께 불편을 끼쳐드린 점 사과드린다”며 “재발 방지를 위해 주기적 점검을 시행하겠다”고 밝혔다.

- Copyright ⓒ 조선비즈 & Chosun.com -