공공마이데이터로 '금융·고용·복지' 삼박자 맞춤형 복합지원

공공마이데이터를 활용한 맞춤형 복합지원이 11일부터 본격 개시된다. 공공마이데이터 기반 '금융·고용·복지'를 아우르는 맞춤형 지원으로, 서비스 사각지대를 해소하고 복합지원 현장 운영 내실화를 꾀한다.

6일 금융위원회와 행정안전부는 '공공마이데이터를 활용한 맞춤형 금융·고용·복지 복합지원' 서비스를 시행한다고 밝혔다. 오는 10일까지 시범운영을 시작해 11일부터 본격적으로 서비스를 개시한다.

공공마이데이터 활용 맞춤형 복합지원은 서민금융진흥원(정책서민금융)·신용회복위원회(채무조정)가 상담 시 행안부가 제공한 공공마이데이터를 통해 확보한 고객 공공정보 21종을 분석하고, 이를 토대로 고객에게 맞춤형으로 고용·복지 등 다양한 분야의 지원 정책을 연계하는 서비스다.

기존 복합지원은 지난해 6월 취약계층 경제적 자립을 위해 단편화된 지원이 아닌 금융부터 고용, 복지에 이르는 연계 지원이 필요하다는 인식에서 출발했으나 객관적 정보 없이 고객 진술에 의존해 복합지원을 실시하며 맞춤형 연계 서비스 지원 현실성이 떨어진다는 지적이 있었다.

공공마이데이터 활용 맞춤형 복합지원을 통해 양질의 서비스가 제공될 것으로 기대된다. 객관적 행정정보를 기반으로 고용·복지 등 연계 정확성이 높아지고, 정보 분석을 통한 자동 추천으로 서비스 연계 사각지대 해소가 가능해진다. 복합지원 대상자 선별 기준도 표준화돼 고객은 언제, 누구에게 상담을 받든 상향 평준화된 서비스를 누릴 수 있고, 상담직원은 정보 통합 조회로 상담 시간을 대폭 줄어들 전망이다.

금융위와 행안부는 앞으로도 타 부처 협업을 통한 신규 복합지원 연계 분야를 지속 발굴·확대해 신규 서비스의 활용을 고도화할 예정이다. 오는 27일에는 서민금융통합지원센터 현장에 방문해 공공마이데이터 활용 맞춤형 복합지원을 직접 이용한 고객과 상담직원 의견을 청취하고, 추가 개선 필요 사항을 발굴할 계획이다.

정다은 기자 dandan@etnews.com