'어린이 정식' 주문해 면박 받은 소식좌…"상식 밖" vs "서비스 문제"

'어린이 정식'을 주문했다가 식당 직원에게 면박을 들었다는 사연과 함께 게재된 사진./사진=온라인 커뮤니티

'어린이 정식'을 주문했다가 식당 직원에게 면박을 들었다는 사연이 화제다.

5일 온라인 커뮤니티 네이트판에는 '성인이 식당에서 어린이 정식 시키면 진상이야?'라는 제목의 글이 올라왔다. 작성자 A씨는 스스로 소식하는 체질이라며 점심 메뉴에 있는 어린이 정식 주문했다고 설명했다. A씨는 "많이 먹기엔 부담스럽고 간단하게 계란말이와 국이 포함된 작은 메뉴가 좋아 주문했다"고 말했다.

문제는 식당 측의 반응이었다. 처음 주문할 때 직원은 "혼자 오신 거냐, 어린이 정식이 맞냐"고 확인했고, 작성자는 "양이 적어서 그렇다"고 설명하자 주문이 받아들여졌다고 한다. 그러나 음식이 제공되고 얼마 지나지 않아 매장의 다른 직원이 다가와 "5살이에요? 어린이에요?"라고 묻는 등 식사 중 큰 소리로 면박을 줬다는 것이다.

A씨는 "천 원 아끼려는 것도 아니었고, 메뉴 구성이 딱 좋아 시킨 것뿐인데 왜 이렇게까지 말을 들어야 했는지 모르겠다"며 억울함을 호소했다. 이어 "차라리 주문을 받지 말거나, 정중하게 안내했으면 다른 메뉴로 바꾸거나 나왔을 것"이라고 덧붙였다.

이 게시글은 조회수 5만회을 넘기며 누리꾼들의 관심을 끌었다. 100여개 넘는 댓글이 달렸다.

누리꾼들의 반응은 엇갈렸다. "어린이 정식은 가족 단위 손님 유치를 위한 미끼 상품이자 서비스 개념인데, 성인이 단독 주문하는 건 업장 입장에서 부담스럽다"는 비판과 "주문을 받아놓고 식사 중에 면박을 주는 건 손님에 대한 예의가 아니다"는 의견이 맞섰다.

한 누리꾼은 "뷔페에서 소식한다며 어린이 요금 내겠다고 하면 어떻게 반응할지 생각해보라"며 해당 고객의 행동이 상식 밖이었다고 지적했다. 반면 또 다른 누리꾼은 "천 원 차이에 구성이 마음에 들어 주문한 것일 뿐인데, 그런 식으로 공개적으로 망신을 준 건 명백한 서비스 문제"라고 지적했다.

이재윤 기자 mton@mt.co.kr