단지·골목 나뒹구는 ‘반출카트’… 볼라드도 경고문도 무용지물 [김동환의 김기자와 만납시다]

‘비양심’ 고객들에 유통업계 골머리
10년 전 동대문구 주택가 문제 여전
강동·인천 부평 등 아파트 주변도 눈살
아스팔트에 바퀴 훼손돼 안전사고 ↑
“짐 운반 힘들다면 온라인 쇼핑 활용을”

“무슨 사정이 있었던 걸까요?”

지난 25일 인천 부평구의 한 아파트단지 내 도로에 무단 반출 카트가 방치되어 있다. 김동환 기자

서울 강동구의 한 아파트단지 주민 A씨가 최근 지역 커뮤니티에 대형마트 카트 무단 반출이 궁금하다며 올린 글을 발견했다. ‘불법이고 절도죄가 될 수 있다’는 댓글이 이어졌다. 같은 입주민인 게 부끄럽다는 반응도 있었다. 기자가 10년 전 살폈던 서울 동대문구 대형마트 카트 무단 반출 사례가 떠올랐다. 강산이 변한다는 10년이 흘렀어도 동일한 사례가 반복된다는 게 놀라웠다.

그때 그곳은 변했는지 궁금해 같은 곳으로 향했다. 카트 반출 사례를 추가로 검색해 주민들의 불만 글이 확인된 인천 부평구 아파트단지도 찾아갔다.

◆“아이가 반출 이유 물으면 뭐라 답하나요”

지난 25일 서울 동대문구 주택가에서 ‘그때와 다르겠지’라는 기대는 10분도 되지 않아 무너졌다. 골목길 차량과 자전거 사이에 놓인 B대형마트 카트가 바로 눈에 띄었다. 이곳에서 B마트까지는 도보 8분여 거리로 주민이 고의로 가져다 놓은 것으로 보였다.

지난 25일 인천 부평구 대형마트 출입구 근처에 카트 반출 금지 안내문이 붙어 있다. 김동환 기자

근처 초등학교 하굣길이라 카트 무단 반출이 아이들에게 어떤 영향을 줄지 학부모에게 물어봤다. C씨는 “엄연히 마트의 재산이니 당연히 옳지 않다”며 “아이들에게 좋지 않은 행동이라고 늘 알려준다”고 말했다. 함께 걷던 아이의 눈은 골목에 방치된 카트로 향했다. 다가가 확인한 카트에서는 생활용품이 눈에 띄었다. 걸어서 5분 거리의 다세대주택 주차장에서도 같은 마트의 카트가 추가로 발견됐다.

쪼그려 앉아 확인한 카트의 바퀴는 아스팔트에 긁힌 듯 흠집이 나 있었다. ‘내가 가져간다고 무슨 일이 나겠어’라거나 ‘산 물건을 집까지 들고 가기 귀찮아서’ 등 이기심으로 마트의 귀중한 재산인 카트가 훼손되고 있다. 무단 반출되는 쇼핑카트의 1대당 가격은 15만~20만원이라고 한다.

인천 부평구 D대형마트와 인접한 아파트단지에서는 30여분간 반출 카트 다섯 대가 발견됐다. 단지 후문과 단지 내 도로 등에 방치돼 안전사고가 우려됐다. 카트 사진 찍는 기자를 한 아이는 호기심 가득한 눈으로 바라봤다.

주민 사이에서는 카트 반출 불만이 많아 보였다. 한 주민은 “마트 카트를 왜 본인 물건처럼 쓰는지 모르겠다”며 날을 세웠다. 미화원이 아파트 건물 내에 방치된 카트를 모아 주차장에 가져다 놓으면, 경비원이 다시 한 곳에 모으고 마트 직원이 회수한다는 얘기도 있었다. 또 다른 주민은 아이들이 ‘왜 카트를 가지고 집에 가느냐’며 묻는다면 부모로서 할 말이 없다고 탄식했다.

지난 25일 인천 부평구 대형마트 출입구 근처에 카트 반출로 주민들의 민원이 제기된다는 볼라드가 설치되어 있다. 김동환 기자

◆볼라드도, ‘반출 금지’ 경고문도 무시

사정이 이렇다 보니 유통업계는 카트 반출을 막으려 갖은 방도를 짜내지만 주민들의 이기심 앞에 속수무책이다. 카트 반출을 막고자 마트 출입구에 촘촘히 박은 구조물 ‘볼라드(bollard)’와 경고문도 소용이 없었다. 점포에 따라 차이는 있지만 없어지거나 파손되는 카트가 한 달에 적게는 몇 대에서부터 많게는 수십대라는 게 유통업계 관계자들의 전언이다.

특히 반출 카트는 마트 직원이 수거해 소비자들이 다시 사용하게 되는데, 마트 내 무빙워크 등에서 카트의 바퀴가 말을 듣지 않아 안전사고가 날 수 있다. 일종의 자성 물질이 있는 카트 바퀴가 아스팔트에서 훼손되면 밀착력이 떨어져 무빙워크에서 제멋대로 움직일 위험이 커진다. 바퀴와 카트 본체를 연결하는 고리도 고장 나 사용 시에 다른 이용객에게 불편을 주게 된다. 이러한 사고를 막기 위해 반출 카트를 점검하지만 모든 카트를 점검하기에는 어려운 실정이다.

지난 25일 서울 동대문구의 한 주택가에 무단 반출 카트가 방치되어 있다. 김동환 기자

한 대형마트 관계자는 세계일보에 “카트를 일반 도로에서 사용하는 것은 안전하지 않다”며 “회수한 카트는 바퀴 등이 고장 나 매장 혹은 무빙워크 이용 시 사고의 원인이 될 수 있어 더욱 엄격히 점검·관리하고 있다”고 말했다. 이어 “카트는 매장 내부에서만 이용해야 한다. 집까지 쇼핑한 물품을 나르기가 쉽지 않다면 배송이나 온라인 서비스를 이용하는 것도 방법이 될 수 있다”고 이용객의 협조를 부탁했다.

다른 마트 관계자도 “점포별로 인근 주거지를 돌며 카트를 회수한다”며 “아파트 관리사무소의 제보도 수시로 받는다”고 전했다. 그러면서 “부디 기사를 보고 카트를 반출하는 분들의 생각과 행동에 변화가 있으면 좋겠다”고 바랐다.

김동환 기자 kimcharr@segye.com