“가맹점 어디에요?”…서구 소비쿠폰 콜센터 최다 질문은

▲ 사진제공=서구

인천 서구는 지난 21일부터 운영된 민생회복 소비쿠폰 콜센터 문의 전화 집계 건수가 2000여건에 달한다고 30일 밝혔다.

23개 동 행정복지센터로 걸려 오는 단순 문의 전화를 포함하면 신청 기간 전화 문의 건수는 훨씬 늘어날 전망이다.

구에 따르면 구민들이 가장 궁금해 한 질문은 '소비쿠폰 상점'과 관련한 사항이다.

소상공인은 '인천이(e)음' 앱(App) 내 가맹점 등록을, 구민은 소비 가능한 상점을 가장 많이 문의했다.

한편 서구는 지난 28일 기준 전체 지급 대상자 63만9000여명 중, 56만5000여명에게 약 921억원을 지급해 인천시 평균 지급률(약 87.3%)을 웃도는 88.3%를 기록했다고 분석했다.

구는 민생회복 소비쿠폰 1차 신청을 앞둔 지난 11일 김상섭 부구청장을 단장으로 하는 4개 팀 규모 전담추진단(TF팀)을 꾸렸으며, 이와 함께 23개 동 행정복지센터에도 각 동장을 반장으로 개별 TF팀을 만들었다.

다음은 신청 첫 주, 구가 가장 많은 질문을 받은 사항 일문일답.

▲소비쿠폰 가맹점을 어떻게 찾아야 하나

- '인천e음' 앱에서 '결제매장 찾기' 탭을 누르면, 내 위치 주변 소비쿠폰 활용 상점을 볼 수 있다. 각자 이용하는 신용카드사에서도 확인할 수 있다.

▲서구에서 영업 중인 소상공인의 30억원 이하 가맹점 등록 방법은.

- 인천e음 앱 '가맹점 신청하기'를 활용하면 된다. 또는 서구청에 등록 신청 문의도 가능하며, 여신금융협회(02-2011-0700)에서 '우대 카드 수수료율이 적용되는 매출액 30억 이하 영세·중소가맹점' 재심사 요청도 할 수 있다.

▲e음카드 유효기간이 지났는데 연장 신청하면 사용할 수 있나.

- 앱에서 연장신청을 하면 최초 유효 만료일로부터 10년 연장되어 사용할 수 있다. 2차 소비쿠폰 신청도 예정되어 있으니, 카드를 잘 챙겨두는 것이 좋다.

▲최근에 서구로 이사 왔는데, 소비 지역 어떻게 변경해야 하나.

- 2025년 6월 18일 기준일 이후 전입신고를 마친 경우, 신용·체크카드 신청자는 카드사에서 사용 지역을 변경할 수 있다. 아직 소비쿠폰을 신청하지 않은 입주민은 주소지 행정복지센터에서 지역사랑상품권을 신청할 수 있다. 다만 지역사랑상품권은 이전 주소지에서 카드를 발급받은 경우, 지역 변경이 어렵다.

▲형제자매가 요양병원에 입원 중이다. 대리 신청할 수 있나.

- 대리인의 신분증, 가족관계증명서, 요양병원 입소 확인서, 위임장을 준비해 '신청자'의 주소지 행정복지센터에 방문하면 된다.

▲해외체류자는 소비쿠폰을 받을 수 있나.

- 6월18일 기준일에 건강보험 급여 정지 처리되었을 경우 받을 수 없다. 다만 이의신청 기간(7월21일~9월12일) 내 귀국해 출입국 기록 증명을 할 경우 이의신청할 수 있다.

▲이의신청을 어디서 하나.

- 주소지 관할 동 행정복지센터를 방문하거나, 국민신문고(온라인)를 이용하면 된다. 인용 결과는 문자 등으로 안내된다.

▲소비쿠폰 사용 시, 할부 결제가 되나.

- 소비쿠폰은 할부 결제가 되지 않는다.

 /정혜리 기자 hye@incheonilbo.com