원주 소비쿠폰 이의신청 처리 7일 내 단축

7개 유형에 따라 처리 기간 분류

원주시가 ‘민생회복 소비쿠폰’ 지원사업의 이의신청 처리기간을 대폭 단축, 시민 불편 최소화에 힘쓴다.

시는 이의신청 민원 증가에 따라 당초 평균 2~3주 소요된 처리기한을 최대 7일로 단축하는 개선안을 마련했다. 총 7개 유형의 이의신청 건에 대해 신속 처리체계를 적용, 유형에 따라 ‘즉시’, ‘3일 이내’, ‘7일 이내’로 나눠 처리하게 된다.

해외체류자, 비수도권 또는 인구감소지역 이사자는 오프라인 접수 시 행정복지센터에서 즉시 인용 및 지급 처리한다. 가족관계 변동, 취약계층 자격 변동, 재외국민·외국인 유형은 행정정보 공동이용 시스템을 활용해 3일 이내 처리하고, 미성년자 지급자 변경이나 타 정보 오류 등 판단이 필요한 사례는 별도의 이의신청 심의기구(TF)를 통해 7일 이내에 처리한다. 시는 이의신청 민원인 서류 제출 부담을 줄이기 위해 주민등록표, 건강보험자격확인서, 외국인등록사실증명, 출입국사실증명 등 11종의 서류에 대한 사실관계를 행정정보 공동이용 시스템에서 확인하고 있다.

원강수 시장은 “이의신청 처리기간 단축 조치로 민원을 신속·공정하게 처리해 시민 불편을 최소화 하겠다”고 말했다. 권혜민 기자

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