인건비 줄이려다 낭패...자영업자 울리는 'PG 수수료'

<앵커>

식당 사장님들, 인건비를 줄이려고 테이블 오더 설치, 고민들 많이하실텐데요. 주의할 부분이 있습니다.

최근 청주의 한 음식점에서 테이블 오더를 들였다가 수수료 폭탄을 맞은 일이 발생했습니다.

어떤 사연인지 이환 기자가 취재했습니다.

<리포트>

청주의 한 음식점.

10여년 간 이 가게를 운영하던 점주는 올해 초부터 평소보다 몇 배나 많은 결제 수수료를 부담하고 있습니다.

이 같은 사실을 알게 된 건 최근 세무사의 연락을 받고 난 뒤였습니다.

<인터뷰>점주

"2주 전쯤에 세무서에서 PG수수료가 세금계산서에 부과돼서 날아오는데 총 네 번 정도 날아왔대요. 이상하다 싶어서 얼마냐고 물어봤더니 48만 원, 49만 원 총 199만원 정도가..."

지난 2월 말 테이블오더 A사의 제품 13대를 설치하고 나서 기존 수수료보다 훨씬 많은 액수의 'PG수수료'가 부과됐다는 겁니다.

<그래픽>

//보통 오프라인 매장에서의 카드 결제 같은 경우 VAN사가 담당을 하는데, 온라인 결제를 대행하는 PG사가 테이블 오더를 통해 결제를 중계하면 수수료는 크게 증가합니다.//

해당 점주가 테이블 오더를 설치 한 후 결제 수수료를 기존보다 더 많이 내게 된 이유입니다.

하지만 이 점주의 사례와는 달리 대부분의 테이블 오더 업체는 기존대로 VAN사에 연동하고 있어 수수료 인상이 없습니다.

<녹취> 업계 관계자

"보통 VAN사를 통하죠. 그리고 VAN사를 통하는 것도 점주님들이 기존에 쓰시던 VAN사를 보통 이용을 많이 하고요."

결국 테이블오더 판매업체가 PG사를 껴, 점주가 부담하는 결제 수수료가 인상된 셈입니다.

<인터뷰> 점주

"한 세 번 네 번 재차 물어봤어요. 수수료에 대한 부분을 알려달라 몇 번이냐 그랬더니 기본 수수료다 사장님은 내는 게 아무것도 없다라고..."

해당 테이블 오더 업체는 불법적인 요소 없이 계약서를 통해 설명했다는 입장입니다.

<녹취> 테이블오더 담당자

"수수료랑 다 써놨는데? 수수료랑 다 써놓고 지원해드리는 거 얼마 지원해드리고 그거 다 써 놓은건데..."

<기자>

하지만 이와 같이 예상치 못한 PG수수료를 납부하게 됐다는 자영업자는 전국적으로 속출하고 있는 것으로 파악됐습니다.

CJB 이환입니다.

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