"취업이 제일 고민이야" 특별한 친구에게 말했더니

진학사 캐치 설문… 자소서·이력서 작성 외 감정 상담 수단으로 확산

[파이낸셜뉴스] Z세대 10명 중 7명 이상이 감정 고민을 인공지능(AI)에 털어놓은 경험이 있는 것으로 나타났다. 단순한 취업 정보 검색을 넘어 감정적 소통 도구로 AI를 활용하는 사례가 늘고 있다는 분석이다.

25일 진학사 캐치가 Z세대 구직자 1592명을 대상으로 ‘AI 활용 경험’을 조사한 결과 전체 응답자의 86%가 챗GPT 등 AI 툴을 사용해 본 경험이 있었다. ‘사용해 본 적 없다’는 응답은 14%에 그쳤다.

구체적인 활용 용도(복수응답)로는 ‘자소서·이력서 작성’(51%)이 가장 많았다. ‘기업·직무 정보 검색’(48%), ‘면접 준비’(31%)가 뒤를 이었다.

눈에 띄는 점은 고민 상담 활용이다. AI에게만 고민을 털어놓은 경험이 있다는 응답자는 73%에 달했다. 이들이 AI에게 공유한 고민 주제는 ‘취업·진로·이직’(61%)이 가장 많았고, ‘인간관계’(33%), ‘감정 상태’(32%) 등이 뒤를 이었다.

‘고민을 나누기에 더 편한 대상’에 대한 질문에는 ‘AI’(32%)와 ‘실제 사람’(33%)이 비슷하게 응답됐다. ‘상황에 따라 다르다’는 답변은 35%로 가장 높아, 고민의 성격에 따라 선택이 달라지는 것으로 보인다.

향후 AI가 대체할 수 있는 역할로는 ‘검색포털’(40%)이 가장 많았고, ‘취업 파트너’(26%), ‘진로 상담 멘토’(16%) 등도 언급됐다. ‘상담하는 친구’(15%), ‘감정 교류 대상’(3%)이라는 답변도 있었다.

김정현 진학사 캐치 본부장은 “Z세대는 AI를 단순 정보 도구가 아닌 정서적 위로와 상담 상대로까지 활용하고 있다”며 “객관적 해결이 필요한 고민에는 도움이 되지만, 과도한 감정 의존은 유의해야 한다”고 말했다.

jimnn@fnnews.com 신지민 기자

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