친구·가족보다 편해…Z세대 73% “AI에게만 털어놓은 고민 있다”

진학사 캐치, Z세대 구직자 1592명 설문
감정적 위로 상대 활용…지나친 의존 주의

Z세대(1990년대 중반~2000년대 초 출생) 10명 중 7명은 사람이 아닌 인공지능(AI)에만 고민을 털어놓은 경험이 있는 것으로 나타났다.

상위권 채용 플랫폼 진학사 캐치는 1일부터 9일까지 Z세대 구직자 1592명을 대상으로 ‘AI 활용 경험’에 대해 설문조사한 결과를 25일 공개했다.

응답자의 86%는 챗GPT 등 AI 도구를 사용해 본 경험이 있다고 답했다. “사용해 본 적 없다”고 응답한 비율은 14%였다.

AI를 활용해 본 경험이 있다고 답한 응답자에게 ‘구체적인 용도’(복수 응답)를 묻자 ‘자소서·이력서 작성’이 51%로 가장 높게 나타났다. 이어 ‘기업·직무 정보 검색’(48%), ‘면접 질문 및 답변 준비’(31%) 등의 순이었다.

‘실제 사람 대신 AI에게만 고민을 털어놓은 경험’이 있는지 묻는 항목에서는 응답자의 73%가 ‘있다’고 답했다.

이들이 ‘AI에게 공유한 고민 주제’(복수 응답)는 ‘취업준비·진로·이직’(61%)이 가장 많았다. 이어 ‘인간관계’(33%), ‘감정 상태’(32%) 등의 순이었다.

고민을 나눌 때 어떤 대상이 편한지 묻는 항목에서도 ‘AI’(32%)가 ‘실제 사람’(33%)과 비슷한 수준의 선호도를 보였다. ‘상황에 따라 다르다’는 응답은 35%였다.

AI가 앞으로 어떤 역할까지 대체할 수 있을지 묻는 항목에서는 ‘검색포탈’(40%)을 선택한 응답자가 가장 많았다. 이어 ‘취업 파트너’(26%), ‘취업준비·진로·이직 상담’(16%), ‘고민을 공유하는 친구’(15%) 등의 순으로 나타났다.

김정현 진학사 캐치 본부장은 “Z세대는 AI를 정보 검색 도구를 넘어 감정적 위로나 상담 상대로도 활용하고 있다”며 “객관적인 해결책이 필요한 고민에는 활용할 수 있지만, 감정적으로 과도하게 의존하지 않도록 주의가 필요하다”고 제언했다.

농민신문