티웨이항공, 한때 시스템 장애로 탑승 수속 지연

항공권 예약·조회 및 온라인 체크인 등 중단…3시간30분 만에 복구

(시사저널=조유빈 기자)

6월25일 서울 강서구 김포국제공항에서 티웨이 항공기가 이륙을 준비하는 모습 ⓒ연합뉴스

티웨이항공 온라인 시스템에 한때 장애가 발생해 전국 공항에서 탑승객 수속 등이 원활하게 이뤄지지 못했다.

티웨이항공은 25일 오전 5시30분부터 9시경까지 온라인 시스템 장애 해결을 위한 긴급 점검을 진행해 복구를 마쳤다고 밝혔다.

이날 오전 시스템 장애로 사이트와 앱 등을 통한 항공권 예약·조회와 온라인 체크인, 결제 서비스 등이 중단된 것으로 전해졌다. 인천국제공항을 비롯한 전국 공항 티웨이항공 카운터에서 전산망이 작동하지 않아 탑승 수속이 지연되기도 했다. 일부 공항에서는 직원들이 수기로 탑승 수속을 처리했다.

티웨이항공은 글로벌 항공·물류 정보기술(IT) 서비스 업체인 IBS의 전산 시스템을 이용하고 있는 것으로 알려졌다. 다만 같은 시스템을 이용하는 진에어의 경우 이날 서비스 장애가 발생하지 않았다.

티웨이항공은 IBS의 클라우드 시스템 일부에서만 오류가 발생했을 가능성을 비롯해 정확한 장애 원인을 확인하고 있다. 티웨이항공은 항공권 이용 불편 최소화와 재발 방지에 만전을 기하겠다는 입장이다.