네이버클라우드는 자사 인공지능(AI) 음성인식(STT) 서비스 '클로바스피치'가 STT 상품 중 업계 최초로 금융보안원의 '혁신금융서비스 CSP 평가'를 통과했다고 24일 밝혔다.
이로써 금융기관도 클라우드 환경에서 클로바스피치 서비스를 이용할 수 있게 됐다. 이번 평가 통과에 따라 한국투자증권이 금융권 최초로 클라우드 환경에서 클로바스피치를 도입해 현재 영업점 판매 점검 업무 등에 활용하고 있다.
클로바스피치는 콜센터 상담 내용 기록·관리, 금융사기 모니터링, 금융권 교육 콘텐츠 자동 자막 생성 등 다양한 업무에 적용 가능하다. 금융권 특화 업무 외에도 회의록 작성 자동화, 공공기관 민원 상담 기록화 등 민간·공공 분야에서도 활용 사례가 확대될 것으로 네이버클라우드는 기대한다.
네이버클라우드 관계자는 "국내 STT 서비스 중 최초로 금융보안원의 까다로운 평가를 통과하며 보안성과 안전성 측면에서 기술력을 인정받았다"며 "민간 클라우드 환경을 기준으로 평가를 통과한 만큼, 향후 금융권은 물론 다양한 산업에서 AI 상담, 고객 인터랙션 자동화 등 AI 기반 업무 혁신이 보다 가속화될 것으로 기대한다"고 말했다.
