네이버 ‘클로바 스피치’, 음성인식 서비스 최초 금융보안 인증 획득

음성을 텍스트로 변환하는 서비스
금융보안원 혁신금융서비스 통과

네이버클라우드 음성인식 서비스 ‘클로바 스피치’ 금융보안원 혁신금융서비스 통과 [출처 = 네이버클라우드]

네이버클라우드가 자사의 인공지능(AI) 음성인식 서비스 ‘클로바 스피치’가 최근 금융보안원의 ‘혁신금융서비스 CSP 평가’를 통과했다고 24일 밝혔다. 음성을 텍스트로 바꿔주는 STT(Speech-to-Text) 서비스가 해당 평가를 통과한 것은 이번이 처음이다.

클로바 스피치는 음성을 텍스트로 변환하는 기술로 금융권에서는 콜센터 상담 내용 기록 및 관리, 금융 사기 모니터링, 금융권 교육 콘텐츠 자동 자막 생성 등의 업무에 적용될 수 있다.

네이버클라우드가 통과한 혁신금융서비스 CSP 안전성 평가는 금융 산업에서 클라우드 기반의 AI 서비스를 도입할 때 필수로 요구되는 보안 적합성 기준이다. 금융권이 민감한 고객 정보를 다루는 만큼 높은 수준의 보안성과 안전성을 검증하는 것이 특징이다.

이번 혁신금융서비스 CSP 평가 통과로 한국투자증권이 금융권 최초로 클라우드 환경에서 클로바 스피치를 도입했으며, 현재 영업점 판매 점검 업무 등에 활용 중이라고 회사측은 설명했다.

네이버클라우드는 데이터 저장 인프라를 이중화하고 서비스 장애 복구를 자동화하는 등 주요 보안 항목을 충족했다.

네이버클라우드 관계자는 “민간 클라우드 환경을 기준으로 평가를 통과한 만큼, 향후 금융권은 물론 다양한 산업에서 AI 상담, 고객 인터랙션 자동화 등 AI 기반의 업무 혁신이 보다 가속화될 것으로 기대한다”라고 밝혔다.