“11년만에 큰 장 열릴 듯” 단통법 폐지에 ‘통신사’ 마케팅 불붙나

서울의 한 휴대폰 대리점에 걸린 단통법 폐지 관련 홍보물. 2025.7.22 사진=뉴스1

지난 2014년 도입된 단말기 유통법 이른바 ‘단통법’이 11년만에 폐지된 가운데 번호이동을 고려하는 휴대전화 사용자가 급증한 것으로 나타났다.

23일 시장조사업체 컨슈머인사이트가 실시한 소비자 조사에 따르면 ‘단통법 폐지로 보조금 경쟁이 활발해질 경우’를 전제로 응답자의 32%가 통신사 전환 의향이 있다고 밝혔다.

이번 조사는 지난 11일부터 15일까지 전국 14~64세 휴대폰 사용자 3187명을 대상으로 진행됐으며 통신사별 번호이동 의향은 KT 29%, SKT 32%, LGU+ 33%로 나타났다.

특히 알뜰폰 가입자들 중 36%가 번호이동 의사를 표시했다.

응답자들의 구입 시기에 따른 번호이동 의향을 분석한 결과 올해 하반기 구입 예정자의 47%, 내년 하반기 구입 예정자의 41%가 통신사 전환을 고려한다고 응답해 구입 시기가 가까울수록 전환 의향이 높았다.

컨슈머인사이트는 “특히 올해 하반기 구입 예정자가 통신사 약정폰(47%)을 자급제(38%)보다 많이 선택한 것은 보조금 지원에 대한 기대감이 반영된 결과”라고 분석했다.

컨슈머인사이트 제공

이번 조사에서 단통법 폐지에 대해 소비자들은 대체로 긍정적인 반응을 보였다. 단통법 폐지 타당성에 대한 질문에 ‘잘 모르겠다’는 응답이 52%로 가장 많았지만 찬성은 42%, 반대는 6%로 나타났다.

소비자들이 단통법 폐지 후 기대하는 주요 요소로는 ▲단말기 가격 인하(47%) ▲보조금 경쟁 확대(42%)가 가장 많이 꼽혔다. 반면 우려 사항으로는 ▲비싼 요금제 가입 유도(38%) ▲소비자 간 불공정 심화(31%)가 주요하게 지적됐다.

또한 ‘통신사 요금제가 오를 것’이라는 전망과 ‘휴대폰 가격이 크게 내려가지 않을 것’이라는 회의적인 의견도 각각 20%대를 기록했다.

컨슈머인사이트 측은 “소비자 다수가 어떤 방식으로든 통신비 절감 효과를 기대하고 있다고 볼 수 있다”며 “11년 만에 큰 변화가 이루어지는 가운데 소비자들의 가격 인하 기대감은 어느 때보다 높고 통신사의 마케팅 경쟁은 그만큼 치열해질 것”이라고 예상했다.
정유진 기자 jinjin@hankyung.com