과도한 개인정보 요구한 데이식스 팬미팅…JYP “사과, 피해자 환불”

제이와이피(JYP)엔터테인먼트 제공

그룹 데이식스의 팬미팅 입장 때 발생한 과도한 개인정보 요구 논란과 관련해 소속사 제이와이피(JYP)엔터테인먼트가 공식 사과했다.

제이와이피는 지난 21일 공식 에스엔에스(SNS)를 통해 “공연 입장 과정에서 불편과 피해를 입은 모든 관객분들께 고개 숙여 사과드린다”고 밝혔다.

이어 “공연에 제기된 과도한 개인정보 요구 및 수집 행위에 대해 내부 확인을 마쳤다”며 “입장 관리를 위탁받은 운영 대행사가 관객들에게 불필요한 개인정보를 추가로 요구하거나, 준비된 서류 외 추가 확인을 위해 정보를 수집·공유하는 등의 부적절한 절차가 발생했다”고 설명했다.

데이식스 엑스(X) 갈무리

또 “사안의 책임을 무겁게 받아들이며, 앞으로는 개인의 사생활을 침해하지 않으면서도 공정하게 본인 확인이 이뤄질 수 있도록 시스템을 개선하겠다”며 “이번 절차로 인해 입장하지 못한 관객들에게는 티켓 환불 및 보상을 진행할 예정이며, 세부 절차는 추후 안내하겠다”고 덧붙였다.

최근 온라인 커뮤니티에는 지난 18~20일 서울 잠실실내체육관에서 열린 데이식스 10주년 팬미팅 ‘피어 10: 올 마이 데이즈’(PIER 10: All My Days)에서 본인 확인을 위해 일부 스태프가 신분증과 실물이 다르다는 이유로 주소와 주민등록번호는 물론, 금융인증서·가족관계증명서·생활기록부 등의 제출을 요구했다는 글들이 이어졌다. 특히 한 미성년 팬이 경찰까지 불러야 했지만 결국 입장을 거부당했다는 사례까지 알려지며 논란이 확산됐다.

애초 본인 확인 절차는 불법 티켓 거래를 방지하기 위한 조치였지만, 논란이 커지자 소속사는 그 범위와 방식이 과도했음을 인정한 것이다. 제이와이피는 향후 공연 운영을 위탁받는 외부 업체에 대한 가이드라인을 명확히 하고, 본인 확인 절차도 공연 기획 단계에서부터 사전에 충분히 고지하겠다고 밝혔다. 개인정보 보호 기준도 전면 강화하고, 현장 운영 전반에 대한 모니터링 체계도 보완할 계획이다.

이정국 기자 jglee@hani.co.kr