"한국 가면 필수 코스"…외국인 'K뷰티 성지' 꼽히더니 매출 대박

상반기 오프라인 매장 외국인 매출 비중 26.4%

외국인 관광객들이 올리브영 명동 타운에서 계산대로 향하는 모습/사진=올리브영

CJ올리브영(이하 올리브영)이 외국인 관광객들에게 'K뷰티 쇼핑 성지'로 자리 잡았다. 올해 상반기 오프라인 매장의 외국인 매출(글로벌택스프리(GTF)서비스를 통해 부가세를 환급받은 외국인 매출 기준)비중은 26.4%를 기록, 사상 처음으로 30%대에 근접했다.

22일 한국관광데이터랩 집계에 따르면 올해 1~5월 약 720만6700명이 한국을 방문했다. 같은 기간 올리브영에서 구매한 외국인 고객 수는 596만2700여명을 기록했다. 한국을 방문한 외국인 10명 중 8명은 올리브영을 찾은 셈이다.

올리브영이 외국인 관광객의 필수 방문코스로 자리매김한 데는 관광객 수요에 맞춘 매장 운영 전략이 한몫했다. 현재 서울 명동·홍대·강남 등지와 부산, 제주 등 전국 110여개 매장을 '올리브영 글로벌관광상권'으로 지정했다. 영어, 일본어, 중국어 등 외국어 가능 직원을 배치하고, 상품명과 다양한 프로모션 정보를 영문으로 병기해 쇼핑 편의성을 높였다. 특히 외국인 고객이 즐겨 찾는 상품은 입구와 가까운 곳에 집중적으로 배치했다. 주요 매장에선 여권을 지참한 외국인이 1만5000원 이상 구매하면 세금을 제외한 금액으로 결제하는 '부가세 즉시 환급'도 시행 중이다.

올리브영만의 'K뷰티 컨설팅' 서비스도 외국인 관광객에게 인기다. 이달 초 개점한 '올리브영 센트럴 강남 타운'은 외국인 고객을 위한 '퍼스널 쇼퍼 서비스'를 도입했다. 글로벌 여행 플랫폼에서 사전 예약하면 45분간 매장 안내부터 상품 소개, 구매 상담까지 제공한다. 각 고객의 피부, 두피, 퍼스널 컬러 진단을 바탕으로 1대 1 컨설팅을 제공한다.

올리브영 관계자는 "올리브영에서 판매하는 상품의 80% 이상이 국내 인디·중기 브랜드이기 때문에 개별 브랜드와 상품에 대한 정보를 더 알고 싶어 하는 외국인 고객이 많아 이 같은 서비스를 시작하게 됐다"면서 "단순히 상품을 판매하는 것을 넘어서 K뷰티 문화를 확산하고 개별 브랜드를 하나라도 더 알릴 수 있다는 점에서 보람을 느낀다"고 말했다.

올리브영의 지역 특화매장도 외국인 비중이 꾸준히 증가하고 있다. 올리브영 매장 중 유일하게 한옥 디자인을 적용한 '경주 황남점'은 올해 1분기 외국인 매출이 전년 동기 대비 세 자릿수 이상 증가했다. 올해 새로 개점한 '제주 용담점' '강릉타운점' 등도 지역특화 상품을 선보이면서 관광 랜드마크로 주목받고 있다.

정부 및 지자체와도 다양한 협업에 나서고 있다. 앞서 아시아태평양경제협력체(APEC) 정상회의 준비단은 경주황남점을 찾아 올리브영의 'K뷰티 도슨트' 프로그램에 참여했다. 올리브영 청주타운은 청주국제공항의 국제선 노선 확대에 맞춰 청주시 '청주여행쿠폰북' 사업에 참여해 1만원 이상 구매 시 사은품을 제공한다.

조한송 기자 1flower@mt.co.kr