"부모 신분증→생기부 요구"…데이식스, 팬미팅 과도한 본인 확인 논란 사과[전문]

데이식스. ⓒ이혜영 기자 lhy@hankooki.com

[스포츠한국 김현희 기자] 

밴드 데이식스가 팬미팅 스태프의 갑질 논란에 대해 사과했다. 

21일 데이식스 소속사 JYP엔터테인먼트는 입장문을 내고 "이번 데이식스 팬미팅 '피어 10 : 올 마이 데이즈' 공연 입장 시 본인 확인 절차로 인해 불편과 피해를 입은 관객 분들께 고개 숙여 사과 말씀드린다"고 밝혔다. 

이어 "당사는 공연에 제기된 과도한 개인정보 요구 및 수집 행위에 대해 확인했다. 운영 업체에 입장 관리를 위탁하여 진행하는 과정에서 위와 같이 불필요한 개인정보를 추가로 요구하거나 준비된 서류의 추가 확인을 위해 관객의 개인정보를 수집해 공유하는 행위 등 관객 분들의 불편함을 유발하는 사안들이 발생했다"고 경위를 설명했다. 

그러면서 "기존 공연을 진행함에 있어 이행한 본인 확인 절차는 실관람자와 부정한 방법으로 티켓을 불법 판매하는 자를 구별하여 관객 분들을 보호하고자 함이었으나, 이번 사안에서는 유연한 대응과 관리 책임을 발휘하지 못했다"면서 "당사는 사안의 책임을 통감하며, 개인의 사생활을 침범하지 않고 불공정하게 개인정보가 수집되는 일이 발생하지 않도록 철저히 관리하겠다"고 전했다. 

또 과도한 본인 확인 절차로 인해 팬미팅에 입장하지 못한 관객에 대해 티켓 환불 처리를 약속했다. 

데이식스는 지난 18일부터 20일까지 팬미팅 '피어10 : 올 마이 데이즈'를 개최했다. 

팬미팅 이후 SNS에는 스태프가 관객들의 입장 과정에서 가족관계증명서, 부모의 신분증, 학교 생활기록부 등 과도한 개인정보를 요구했다는 후기들이 올라왔다. 

한 누리꾼은 본인 확인을 위해 학생증을 제시했으나 입장을 거부당했고, 경찰이 신원을 확인해 줬는데도 입장할 수 없었다고 주장하기도 했다. 

한편 데이식스는 오는 25일부터 27일까지 3일간 '피어10 : 올 마이 데이즈'를 이어간다. 

다음은 데이식스 소속사 입장 전문

안녕하세요. JYP엔터테인먼트입니다.

먼저 이번 DAY6 4TH FANMEETING <PIER 10: All My Days> 공연 입장 시 본인 확인 절차로 인해 불편과 피해를 입은 관객분들께 고개 숙여 사과 말씀드립니다.

당사는 공연에 제기된 과도한 개인정보 요구 및 수집 행위에 대해 확인하였습니다. 운영 업체에 입장 관리를 위탁하여 진행하는 과정에서 위와 같이 불필요한 개인정보를 추가로 요구하거나 준비된 서류의 추가 확인을 위해 관객의 개인정보를 수집해 공유하는 행위 등 관객분들의 불편함을 유발하는 사안들이 발생하였습니다.

기존 공연을 진행함에 있어 이행한 본인 확인 절차는 실관람자와 부정한 방법으로 티켓을 불법 판매하는 자를 구별하여 관객분들을 보호하고자 함이었으나, 이번 사안에서는 유연한 대응과 관리 책임을 발휘하지 못했습니다. 당사는 사안의 책임을 통감하며, 개인의 사생활을 침범하지 않고 불공정하게 개인정보가 수집되는 일이 발생하지 않도록 철저히 관리하겠습니다. 또한 운영 업체와 사실 관계를 확인하여, 금번 과도한 본인 확인 절차로 인해 공연에 입장하시지 못한 관객분들께 티켓 환불 보상을 약속드리며, 보상 절차에 대한 상세 공지는 후속 안내드리도록 하겠습니다. 

다시 한번 관객분들께 큰 마음의 상처를 드린 점 진심으로 사과드립니다. 모쪼록 남은 팬미팅 회차는 즐거운 마음으로 관람하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 

스포츠한국 김현희 기자 kimhh20811@sportshankook.co.kr