9시 되자마자 신청자 쇄도… 소비쿠폰 발급 첫날, 한때 카드사 앱 오류

신한카드, 오전 한때 오류… 고객센터 안내
KB국민·현대 등도 안내 메시지·페이지 분산

이재명 정부의 첫 대규모 경기 부양책인 '민생회복 소비쿠폰' 신청이 시작된 21일 서울 시내 한 은행에 관련 배너가 설치돼 있다. 연합뉴스

전 국민 대상 민생회복 소비쿠폰 발급 첫날인 21일, 일부 카드사 홈페이지와 애플리케이션(앱)에서 한때 접속 장애가 발생했다. 신청이 시작되자마자 접속자가 한꺼번에 몰린 탓이다.

신한카드는 이날 오전 한때 홈페이지와 앱 접속 오류가 발생했다. 신한카드는 'SOL 페이' 앱을 통해 "접속량이 많아 민생회복 소비쿠폰 신청과 SOL 페이 이용이 원활하지 않다"며 "고객센터를 통해 신청할 수 있다"고 안내했다.

소비쿠폰 발급이 시작된 이날 오전 9시에 신청 대상자들이 한꺼번에 카드사 홈페이지에 몰리면서 과부하가 발생했다. 신한카드의 경우 가입자 수가 5월 기준 1,440만5,000명으로 전체 카드사 중 가장 많아, 이용자들이 더 많이 몰린 것으로 풀이된다. 신한카드 관계자는 "서버 증설 등 미리 대비를 해놓았지만, 일시적으로 접속자가 몰리다 보니 시스템에 과부하가 있었던 것 같다"고 설명했다.

다른 카드사 앱과 홈페이지도 신청자가 몰리며 한때 시스템이 다소 느려지고, 대기시간을 부여하는 사례가 발생했다. KB국민카드는 이날 오전 홈페이지에 "현재 접속자 수가 많아 일부 서비스가 원활하지 않을 수 있다"는 안내 문구를 게재했다. KB국민카드 관계자는 "실제 장애가 있었던 것은 아니지만 많은 인원이 동시에 접속해 지연될 수 있다는 안내 차원"이라고 밝혔다. 현대카드는 홈페이지 내에 소비쿠폰 신청 페이지를 따로 개설해, 일반 이용자와 소비쿠폰 신청자 분산을 유도하기도 했다. 이날 은행 영업점과 행정복지센터에도 소비쿠폰을 신청하려는 이들의 '줄서기' 행렬이 이어진 것으로 알려졌다.

행정안전부에 따르면 이날 오전 9시부터 9월 12일 오후 6시까지 소비쿠폰 1차 신청을 받는데, 신청자가 몰릴 것에 대비해 이날부터 이달 25일까지는 '출생연도' 끝자리를 기준으로 '5부제'를 시행한다. 이날은 1과 6으로 끝나는 출생연도 사람들이 신청 가능했다. 22일은 2와 7, 23일은 3과 8, 24일은 4와 9, 25일은 5와 0으로 끝나는 출생자들이 신청할 수 있다. 예컨대 1973년생이면 23일 신청할 수 있다. 28일부터는 누구나 신청 가능해진다.

박세인 기자 sane@hankookilbo.com