"얼른 먹어라" 여수 유명 맛집 논란…시, 5천곳 식당에 '친절 공문'

해당 유튜버 영상 캡처

혼자 식당을 찾은 여성 유튜버에게 무례하게 응대한 여수의 한 유명 음식점 영상이 공개되며 논란이 커지자, 여수시가 관내 음식점 5천여 곳에 친절 응대를 당부하는 공문을 발송했다.

여수시는 지난 17일 "관내 음식점에서 손님에게 큰소리로 빨리 먹을 것을 재촉한 사례가 언론을 통해 보도되면서 관광도시 이미지에 타격이 발생했다"며 음식점 영업자와 종사자들이 정중하고 친절한 서비스를 제공해줄 것을 요청했다.

공문에는 ▲1인 손님에게 2인분 이상 주문을 강요하지 않기 ▲손님의 좌석 선택권과 충분한 식사시간 보장 ▲부드러운 말투로 인사 및 안내 ▲메뉴 선택 시 식재료·조리방식·가격 등을 상세히 설명하기 등 구체적인 기준도 명시됐다.

시는 공문 발송 다음 날인 18일에는 '음식점 친절 서비스 캠페인'을 펼치며 현장 분위기 개선에도 나섰다.

앞서 유튜버 A씨는 지난 3일 연예인들도 방문한 것으로 알려진 여수의 유명 맛집 5곳을 소개하는 영상을 공개했다. 이 가운데 한 식당에서 A씨는 혼자 방문해 2인분을 주문했음에도, 식당 측이 "아가씨 하나만 오는 게 아니다", "얼른 먹어라", "이렇게 있으면 무한정이잖아" 등의 말을 하며 식사를 재촉했다고 주장했다.

A씨는 "식당에 들어온 지 20분밖에 지나지 않았고, 대기 손님도 없었다"고 설명했으나, 식당 주인은 "그냥 가라"며 음식값을 받지 않겠다는 반응을 보였다. A씨는 계좌이체로 식사비를 지불한 뒤 자리를 떠났다.

해당 영상이 퍼지며 공분이 커지자, 여수시는 문제의 식당을 직접 방문해 행정지도를 실시하고 친절 응대 교육도 진행했다고 밝혔다.

여수시는 "관광객이 다시 찾고 싶은 도시가 되기 위해선 시민 모두의 친절이 중요하다"며 음식점 업주들의 협조를  당부했다. 

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전남CBS 박사라 기자 saraij@cbs.co.kr

진실엔 컷이 없다