“얼른 먹어” 호통친 ‘여수 맛집’ 논란에…지자체도 나섰다

여수시, 관내 음식점 업주에 공문 발송
“정중한 서비스 제공해 달라”
해당 음식점 “큰 목소리로 오해 생긴 것 같아”

여수 맛집을 찾아갔다 면박을 당한 유튜버. 해당 유튜버 영상 캡쳐

최근 한 여성 유튜버가 여수의 한 유명 식당에서 불친절 응대를 당한 사실이 알려져 논란이 불거지자 여수시가 관내 5000개 음식점 업주에게 공문을 발송했다.

19일 지자체 등에 따르면 여수시는 지난 17일 관내 음식점 업주들에게 보낸 공문에서 “관내 음식점에서 손님에게 큰소리로 빨리 먹을 것을 재촉한 내용이 언론에 보도됐다”면서 “음식점 영업자 및 종사자들은 손님에게 보다 친절하고 정중한 서비스를 제공할 수 있도록 해달라”고 강조했다.

구체적으로는 △1인 방문 시 2인분 이상 식사 강요하지 않기 △손님의 좌석 자율 선택권과 충분한 식사시간 보장하기 △손님에게 부드러운 말투로 인사 및 안내하기 △손님의 음식메뉴 선택 시 식재료, 조리방법, 가격 등 자세하게 설명하기 등을 명시했다.

앞서 한 여성 유튜버 A 씨는 지난 3일 한 연예인이 ‘여수 1등’으로 꼽은 백반집을 방문했다. 혼자 식당을 찾은 A 씨에게 식당 업주는 “1인분은 안 된다”고 설명했고 A 씨는 2만6000원어치인 2인분을 주문했다.

A 씨는 음식을 먹으며 맛있다고 극찬했다. 그러나 촬영을 마치고 식사를 이어가던 도중 식당 주인이 다가와 호통을 쳤다고 털어놓았다. 식당 주인은 “우리 가게에 아가씨 하나만 오는 게 아니다”, “얼른 잡숴라”, “이래 갖고 있으면 (시간이) 무한정이잖나”, “예약 손님 앉혀야 한다” 등 볼멘소리를 건넸다.

유튜버는 식당에 방문한 시간이 오전 10시 40분으로 손님이 밀려드는 시간도 아니었다고 설명했다. 유튜버는 “저 들어온 지 20분밖에 안 됐다. 2인분 시켰다”고 말했으나 식당 주인은 핀잔을 줬다.

결국 기분이 상한 유튜버는 눈물을 참고 식당을 나서려 했고, 식당 주인이 “(돈 안 받을 테니) 그냥 가라”고 했지만 계좌이체로 돈을 지불했다.

이후 해당 영상이 논란이 되자 여수MBC가 직접 식당을 방문해 업주의 입장을 들었다. 업주는 “해당 유튜버가 동의 없이 영상을 촬영했고, 본인의 큰 목소리로 인해 오해가 생긴 것 같다”고 해명했다.

김무연 기자