“AI로 매출 최대 3배↑”... 엘앤씨비쥬얼즈, 이커머스 통합 운영 플랫폼 상용화

상품 기획부터 재고·광고·CS까지 AI로 통합 관리… 운영 자동화 통해 효율성 제고

사진=엘앤씨비쥬얼즈

AI 기술을 기반으로 한 이커머스 통합 운영 플랫폼이 상용화되며, 온라인 판매 운영 방식에 변화가 예고되고 있다. 인공지능 기술 기업 엘앤씨비쥬얼즈(대표 차형근)는 '마켓플레이스 AI' 솔루션을 정식 출시하고, 데이터 기반의 셀러 운영 지원에 나섰다고 18일 밝혔다.

엘앤씨비쥬얼즈의 플랫폼은 이커머스 운영 전반을 하나의 AI 엔진에서 통합 관리할 수 있도록 설계됐다. 상품 기획, 수요 예측, 재고 및 고객 리뷰 관리, 광고 최적화, 검색 노출 순위 추적 등 주요 업무를 자동화하여 셀러의 반복 업무를 줄이고, 운영 효율을 높이는 것을 목표로 한다.

특히 광고 성과 및 검색 노출(OSR, Organic Search Ranking)에 기반한 실시간 전략 제안 기능은 셀러가 직접 수행하기 어려운 영역에 대한 보완 수단으로 주목받고 있다. 회사 측에 따르면, 초기 도입 기업들 중 일부는 기존 대비 매출이 2~3배 증가한 사례도 있는 것으로 나타났다.

엘앤씨비쥬얼즈는 자동화 외에도 데이터 분석 기반 운영 전략 지원을 주요 기능으로 내세운다. 시장 트렌드, 경쟁 제품, 마케팅 퍼널 분석 등을 통해 셀러가 자사 운영 상황을 종합적으로 파악하고 개선 방향을 설정할 수 있도록 지원한다.

또한 실무자 접근성과 편의성 강화를 위해 카카오톡 알림 기능도 제공한다. 주요 기능은 다음과 같다. △데일리 리포트: 매출, 순이익, 재고, 고객 문의 등의 정보를 요약해 매일 카카오톡으로 전달 △리뷰 분석 알림: 상품별 리뷰의 긍·부정 반응을 실시간 분석, 부정 리뷰가 상위 노출 시 즉시 알림 △제품 순위 변동 안내: 주요 키워드 기준 상품의 노출 순위를 1일·7일·30일 단위로 비교해 보기다.

현재까지 약 200여 개의 기업이 플랫폼 도입 또는 협업을 진행 중이며, 엘앤씨비쥬얼즈는 올 하반기 중 국내 셀러를 대상으로 베타 서비스를 확대할 계획이다.

차형근 대표는 “AI 기반의 이커머스 운영 솔루션은 점차 복잡해지는 온라인 유통 환경에서 효율성과 확장성을 동시에 갖출 수 있는 방안”이라며 “엘앤씨비쥬얼즈는 기술 고도화를 통해 다양한 업종의 셀러들이 실질적인 성장을 이룰 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.

제품 도입 관련 문의는 엘앤씨비쥬얼즈 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 가능하다.

서희원 기자 shw@etnews.com