“관광 분야 AI 도입 지원을” 업계-국정기획위 간담회

[헤럴드경제=함영훈 기자] 대통령 직속 국정기획위원회(위원장 이한주) 사회2분과는 17일 오후, 방한 관광의 핵심인 명동에 위치한 아트브리즈에서 관광 분야 현장 간담회를 개최했다.

이번 간담회에는 국정기획위원회 사회2분과 임오경 기획위원 등 국정기획위원회 위원들과 관광 분야 협·단체 회장, 업계 종사자, 주한 외국인 및 문화체육관광부 관계자가 참석했다.

간담회 참석자들은 방한 관광시장의 양적·질적 성장을 통해서 한국이 전 세계에서 찾아오는 관광 강국으로 도약하고, 국민의 여행 향유권을 보장하기 위한 다양한 의견을 논의했다.

업계 관계자와 더불어 K-컬처 팬이자 한국에 거주 중인 외국인 유학생 등도 참석해 현장의 생생한 목소리를 전달했다.

구체적으로는 지방 관광 활성화, 외래객 출입국 편의 제공, 한국에서 즐길 수 있는 특화된 콘텐츠 개발, 관광업계 인공지능(AI) 도입·전환 지원, 관광객 응대 서비스 개선, 관광 분야 행정조직 정비 등에 대해 시장과 현장 친화적인 정책을 마련해줄 것을 요청했다.

국정기획위원회 사회2분과 임오경 기획위원은 “개별 관광객이 폭발적으로 증가하고 AI 대전환을 맞이하는 요즘, 한국을 방문하는 관광객들이 편리하게 여행을 즐길 수 있도록 AI를 활용한 통합 플랫폼 구축이 중요하다”라고 강조하며, “K-관광이 국가 경제를 견인하고 지역 균형성장을 이끌 수 있도록 꼼꼼하고 실천 가능한 국정과제를 마련하겠다”라고 밝혔다.

서울특별시관광협회, ‘AI가 바꿀 미래와 여행 산업의 디지털 전환 전략’ 교육(2025.7.15)

앞서 서울특별시관광협회가 지난 15일 업계 대표자 및 실무 담당자 150여 명을 대상으로 ‘AI가 바꿀 미래와 여행 산업의 디지털 전환 전략’ 교육을 하는 등, 관광산업계가 발빠르게 신기술 채택에 나섰다.

최근 AI가 개인 맞춤형 여행 추천, 고객 응대 자동화(챗봇), 호텔·항공권 가격 예측, 관광 콘텐츠 자동 생성 등 다양한 분야에 활용되고 있다.

한국인공지능인재개발원은 이날 교육에서 ▷AI와 생태계의 변화 ▷생성형 AI로 할 수 있는 일들 ▷ChatGPT를 활용한 업무 효율 향상 ▷직무별 프롬프트 엔지니어링 전략 ▷직접 활용 가능한 AI 챗봇 만들기 등을 업계 실무자와 공유했다.