[으랏차차! 지역경제] 정우헌 티피에스 대표 "모회사 의존도 낮추고 자생력 갖춘다"

취임 직후 변화와 조직혁신 중요성 강조
사내복지기금, 해외연수로 직원복지 강화
고객 만족도 향상 총력… 수익성 제고도

●정우헌 대표이사는… 1967년 3월 출생. 주요 이력: 사학연금공단 전 인재경영실장.경영지원실장(1급), 전 부산센터장(2급). 주요 상훈: 2010년 사학연금공단 이사장 모범직원 표창, 2023년 국민발전유공 대통령 표창. /사진=김흥수 기자

사립학교교직원연금공단의 자회사인 티피에스㈜가 새로운 변신을 꾀하고 있다. 33년간 사학연금에 몸담았던 정우헌 대표가 올해 1월 취임하며 조직 내 혁신을 선언하면서부터다. 정 대표는 취임 이후 부서별로 혁신과제 발굴을 지시했으며, 직원 복지제도 신설 등으로 조직에 활력을 불어넣고 있다.

정우헌 대표는 과거 사학연금공단 재직 시절 정부의 비정규직에 대한 정규직 전환 정책에 맞춰 티피에스 설립을 주도했다. 정 대표는 "설립 당시 TF 총괄을 맡아 조직의 기틀을 잡았는데, 대표로 돌아와 보니 이제는 조직 안정화를 넘어 미래를 준비해야 할 때라는 판단이 들었다"고 말했다.

그는 취임 후 경영전략을 새롭게 설계하기 위해 조직 업무 개선을 위한 과제를 발굴할 것을 부서별로 지시했다. 그 결과 20여 개의 과제가 도출됐으며, 이를 단기·중장기 과제로 나누어 올 하반기부터 실행할 계획이다.

모든 조직이 그렇듯, 혁신에는 반발이 뒤따르기 마련. 30여 년간 직장인의 삶을 산 정우헌 대표 역시 이를 잘 알고 있다. 그는 "우선 변화는 불편하고, 추가 업무에 대한 부담도 생기기 마련"이라며 직원들의 반발을 줄이기 위해 '사내 근로복지기금'과 '해외연수 프로그램'이라는 두 가지 당근책을 제시했다.

먼저, 4억 8000만원의 미처분 이익잉여금을 활용해 근로복지기금을 신설할 예정이다. 정 대표는 "모 회사인 사학연금공단 이사장과 어느 정도 협의가 된 상태로, 이사회 의결만 남았다"며 "늦어도 8월쯤이면 윤곽이 나올 것"이라고 설명했다. 또한 해외연수 프로그램도 추진한다. 위탁사업비의 일반관리비 중 일부를 절감해 재원을 마련해 우수 직원을 대상으로 하반기부터 시행할 계획이다.

복지 강화를 통해 직원들의 사기를 높이고, 생동감 넘치는 조직으로 탈바꿈하겠다는 게 정 대표의 구상이다.

티피에스는 공공기관 자회사이지만, 엄연한 민간기업으로 수익성이 무엇보다 중요하다. 정 대표는 "모회사에 의존하는 구조로는 앞으로 살아남을 수 없다"며 "수익성 중심의 경영을 추진할 것"이라고 강조했다. 다만, 공공기관 자회사인 만큼 ESG 경영도 추진 중이다. 에너지 절약은 물론 친환경 물품 구매 등을 통해 기업의 사회적 책임도 다할 예정이다. 그는 "공공성과 수익성의 조화를 위해 ESG 경영을 더욱 확대해 나가겠다"고 말했다.

AI 시대가 본격화되면서 최근 컨택센터 직원들의 고용불안도 커지고 있다. 이에 대해 정 대표는 "저희 컨택센터는 사학연금법에 따른 시행령과 시행규칙 등 고객별로 맞춤형 상담이 필요한데, AI가 완벽하게 대체하지 못해 결국 사람이 필요하다"고 말했다. 다만 그는 "최근 고객 감소에 따라 컨택센터 일거리가 부족해지는 문제가 발생하고 있다"면서 "이에 대한 해결책으로 통화 연결이 되지 못한 고객에게 다시 연락해 문제를 해결해주는 '리콜 서비스'를 확대해 고객 만족도를 높여 나갈 예정"이라고 덧붙였다.

끝으로 정 대표 "모회사 의존도를 낮추고, 기업 자생력을 강화하는 것을 최우선 과제로 삼아 한 단계 도약하겠다"는 각오를 밝혔다.
김흥수 기자 soooo0825@