빗썸, '블랙' 멤버십 혜택으로 VIP 서비스 차별화

가상자산 시장의 제도화가 본격화되면서, 거래소들의 고객 관리 방식도 장기적인 관점으로 전환되고 있다. 단순 수수료 우대나 거래 리워드를 넘어, 고객의 라이프스타일까지 고려한 경험 중심의 차별화된 서비스가 주목받고 있다.

특히 국내 대표 거래소 빗썸은 자사 멤버십 최상위 등급인 '블랙' 회원을 대상으로, 13개에 달하는 이용자 개개인의 라이프스타일에 맞춘 전용 혜택과 서비스를 제공 중이다.

블랙 회원에게는 일상의 휴식과 건강을 위한 프리미엄 혜택이 제공된다. △5성급 호텔 숙박권 및 발렛 서비스 △골프 라운드와 필드 레슨 △프리미엄 다이닝&바 이용권 △럭셔리 요트 투어 △VVIP 건강검진 프로그램 제공 등이 대표적이다.

여기에 회원의 취향과 라이프스타일을 반영한 혜택도 누릴 수 있다. 명절 시즌에는 ‘고급 위스키, 프리미엄 와인, 웰니스 트리트먼트 이용권’ 등 감사 선물이 제공되고, 해외여행을 준비하는 고객에게는 맞춤형 '빗썸 패키지'를 제공한다. 해당 패키지는 스위트룸 숙박권, 비즈니스석 항공권, 공항 픽업/샌딩부터 스파 이용권까지 하나로 연결된 프라이빗 패키지로 구성되어 단순한 여행이 아닌, 럭셔리한 휴식의 경험을 완성할 수 있도록 설계돼 있다.

이 밖에도 프라이빗 세미나 및 컨퍼런스 초청, 회원 전담 컨시어지의 1:1 밀착케어, 럭셔리 플래그십 스토어 등 약 250개 사용처에서 주요 서비스 이용 시 사용할 수 있는 전용 블랙 카드도 별도 제공한다. 단순한 혜택을 넘어선 VIP 고객만을 위한 '일상 속 프라이빗 클래스'를 마련한 것이다.

빗썸 관계자는 "빗썸은 블랙 회원들에게 품격 있는 라이프스타일을 고려한 업계 최고 수준의 차별화된 서비스를 제공하고 있다"며 "단순 거래 혜택을 넘어, 고객에게 새로운 경험의 기준을 제시할 수 있는 혜택을 제공할 것"이라고 말했다.

모든 혜택은 빗썸 앱 내 ‘마이멤버십’ 메뉴를 통해 간편하게 확인할 수 있다.

한경비즈니스 온라인뉴스팀 기자 biznews@hankyung.com