SGI서울보증 “랜섬웨어 그룹 연락 없어…원칙 대응 계획”

보증 업무 차질…‘피해신고센터’ 운영 시작

(시사저널=허인회 기자)

SGI서울보증의 시스템 장애가 사흘째 지속되고 있다. 사진은 16일 서울 종로구 SGI서울보증 본사 모습 ⓒ연합뉴스

SGI서울보증의 전산 시스템 장애가 사흘째 이어지는 가운데 랜섬웨어 공격을 단행한 해커로부터 연락은 없는 것으로 알려졌다. SGI서울보증 측은 시스템 장애로 인한 고객 피해를 보상하는 절차를 시작했다.

16일 SGI서울보증은 지난 14일 발생한 시스템 장애와 관련해 유관 기관과의 긴밀한 협조로 추가적인 문제가 발생하지 않도록 공동 대응하고 있다고 밝혔다.

SGI서울보증은 금융보안원 등 관계기관과의 협력으로 이번 장애의 원인을 랜섬웨어 공격으로 파악했으며 현재 시스템 복구에 힘쓰고 있다.

그러나 아직까지 랜셈웨어 공격 주체로부터 연락은 없는 것으로 전해졌다. SGI서울보증은 "랜섬웨어 그룹으로부터 이메일 등 직접적인 연락을 받은 사실이 없다"며 "연락이 오더라도 유관 전문기관과의 논의를 거쳐 원칙대로 대응할 계획"이라고 밝혔다.

시스템 복구가 길어지면서 주택담보대출, 전세대출, 휴대전화 할부 개통 등의 보증 업무도 계속 차질을 빚고 있다. 이에 SGI서울보증은 이날 오전 9시부터 '피해신고센터' 운영을 시작했다. 피해신고센터는 피해사례 접수부터 보상 가능성 상담까지 응대할 수 있는 전문인력으로 구성됐다. 시스템 장애로 피해를 입은 개인과 기업은 누구나 유선전화로 피해 사실을 신고할 수 있다. 신고내용을 검토해 사실관계가 확인되고 피해 금액이 확정될 경우 전액 보상한다.

이명순 SGI서울보증 대표이사는 "한 건의 피해도 빠짐없이 보상하겠다는 각오로 전담센터를 설치했고 추후 책임 있는 후속 조처를 할 계획"이라며 "앞으로도 고객의 불편과 피해를 최소화하기 위해 고객 응대에 최선을 다할 것"이라고 말했다.