월급쟁이부자들, 성장 활동 이용자 연초 대비 90%↑

정성적 검증 기준인 경험여정 만족도 평가도 월평균 9.7점대 유지

(지디넷코리아=백봉삼 기자)직장인을 위한 실전 재테크 플랫폼 월급쟁이부자들(대표 이정환)이 고객 활성화 지표인 '성장 활동 이용자'가 지난 1월 대비 90% 이상 상승했다고 16일 밝혔다.

성장 활동 이용자는 실제 교육 커리큘럼 참여자 중 월부닷컴 커뮤니티 학습 연계 페이지에서 게시글을 작성한 사용자를 뜻한다. 측정 범주는 챌린지 참여, 학습 인증, 일간 목표점검, 도서후기 등이며, 중복을 제거한 유니크 사용자가 월단위로 분석된다. 능동적인 활동만 추적하기 때문에, 실질 플랫폼 활성도를 보여주는 특성을 지닌다.

월급쟁이부자들은 하반기부터 성장 활동 유저를 핵심 고객활성화 지표로 채택해 활용하고 있으며, 올해 1월 데이터부터 결과값을 산출해 확인 중이다.

월급쟁이부자들

월급쟁이부자들의 자체 플랫폼 활성도는 최근 점진적인 증가를 넘어 뚜렷한 성장세를 보이고 있다. 실제 지난달 월부닷컴 월간 성장 활동 유저 수는 연초 대비 1.46배로 늘었고, 7월 15일을 기준으로 1월 대비 1.9배까지 성장했다.

월부닷컴 활성화 수준은 정성적으로도 검증됐다. 월급쟁이부자들은 강의 만족도와는 별개로 교육 종료 후 고객이 직접 커리큘럼 운영 과정과 플랫폼 활용성을 평가하는 '경험여정 만족도' 조사를 진행하고 있다. 지난 15일 교육 제품 월평균 경험여정 만족도는 10점 만점을 기준으로 9.87점을 기록하고 있으며, 올해 전체 평균 수치는 9.7점대를 유지 중이다.

플랫폼 활용도 향상은 신규 목적 조직이 주도했다. 월급쟁이부자들은 지난달 경험여정 스쿼드를 신설했다. 해당 팀은 고객의 재테크 실천을 지원하기 위해 월부닷컴의 주요 기능을 고객 행동과 자연스럽게 연결하는 역할을 수행하고 있다. 특히, 고객 페르소나 분석을 기반으로 한 정교한 커뮤니티 활용 설계가 최근 플랫폼 활성화에 크게 기여했다. 참여 커리큘럼이나 관심사 등에 따라 개인별로 다른 참여 패턴에 맞춰 성공 경험을 설계하고, 자기 점검과 동기 부여로 행동을 이끌어내는 방식이다.

이정환 월급쟁이부자들 대표는 "플랫폼과 커뮤니티를 중심으로 성공 경험을 연결하면서, 보다 다각도로 고객 가치를 제공할 수 있게 됐다"며 "앞으로도 목표 실현을 지원하는 다양한 기능을 개발하는 동시에, 정교한 실행 전략을 통해 차별화된 고객 경험을 설계하는 데 최선을 다하겠다"고 말했다.

백봉삼 기자(paikshow@zdnet.co.kr)