LG유플러스, ‘미끼 문자’ 잡는 AI 강화해 스팸 문자 차단 1.4배 증가

LG유플러스 직원이 스팸 차단 시스템을 구동하고 있다. LG유플러스 제공

LG유플러스가 인공지능(AI) 기반 스팸 차단 시스템을 고도화해 스팸 차단 건수를 1.4배 높였다.

LG유플러스는 보이스피싱·스미싱 범죄자들이 보내는 ‘미끼 문자’를 AI를 이용해 걸러내는 시스템으로 스팸 차단 건수가 크게 늘었다고 16일 밝혔다.

통상 ‘미끼 문자’에는 악성 URL(인터넷 주소)이나 송금을 유도하는 메시지가 포함돼 있는데, 범죄 수법이 교묘해지면서 내용만으로 구별하는 것은 어려워지고 있다. ‘택배 도착’ 등의 문구만으로 차단할 경우 정상적인 문자까지 차단될 수 있기 때문이다.

LG유플러스는 ‘미끼 문자’를 정교하게 구별하고 차단하는 솔루션을 도입했다. 이를테면 ‘카드 배송’이라는 문구가 포함돼 있고, 발신 번호가 조작돼 있으면서 해외에서 발송됐다는 점까지 파악되면 스팸으로 판단하고 차단하는 방식이다.

LG유플러스가 이 같은 AI 솔루션을 도입한 것은 지난 2월이다. 도입 직전인 1월과 지난 6월의 스팸 차단 건수를 비교해 보니 1.4배 증가한 것으로 나타났다. 실제로 고객의 스팸 문자 수신 신고 건수도 같은 기간 65% 감소했다. LG 유플러스는 올해 하반기에도 스팸 문자의 패턴을 더 빠르게 찾기 위한 새로운 기능을 추가하는 등의 AI 고도화 작업을 진행할 예정이다.

홍관희 LG유플러스 정보보안센터장은 “스팸 문자 수법이 갈수록 교묘해지고 있어, 고객 보호를 위한 기술적 대응이 더 중요해지고 있다”며 “보안에 가장 진심인 통신사로 나아가기 위해 스팸 차단 시스템을 지속적으로 강화하겠다”고 말했다.

송윤경 기자 kyung@kyunghyang.com