민생회복 소비쿠폰 21일부터 신청…조용한 고객 유치 나선 카드업계

정부가 추진하는 '민생회복 소비쿠폰'을 카드사들이 신중하게 바라보고 있다. 12조원이 넘는 결제 시장이 열리지만 수익성을 기대하기 어렵다는 평가다.

15일 금융권에 따르면 소비쿠폰은 이날부터 금융 앱, 카카오톡, 네이버, 토스 등 17개 모바일 플랫폼이나 국민비서 누리집을 통해 개인별 안내를 받을 수 있다. 1차 신청은 이달 21일부터 2차는 9월 22일부터 진행된다.

1,2차 합쳐서 총 12조2000억원 규모의 소비쿠폰이 진행되지만 카드업계는 신중한 반응을 보이고 있다. 고객을 유치하기 위해 각종 이벤트나 혜택을 제공하는 마케팅을 펼치기보다는 신청 방법을 알려주는 수준이다.

여기에는 정부의 당부가 있었던 것으로 파악된다. 정부는 지난 14일 9개 카드사(KB국민·NH농협·롯데·비씨·삼성·신한·우리·하나·현대카드)들이 모인 자리에서 소비 쿠폰을 많이 받기 위한 마케팅 자제를 강조했다. 대신 소상공인을 지원하는 방안에 대해 의견을 모아달라고 요청한 것으로 알려졌다. 여신금융협회 차원에서 관련 내용을 취합해 정부에 전달할 예정이다.

소비쿠폰에서 수익성을 기대하기 어려운 상황이다. 사용처 대부분이 연 매출 30억원 이하 소상공인 가맹점이기 때문에 '역마진' 우려도 나온다. 카드업계 관계자는 "연 매출 30억원 이하 가맹점에는 우대 수수료율이 이미 적용돼 수익을 기대하기 어렵다"고 토로했다.

대신 카드사들은 간접적인 효과에 기대를 건다. 소비쿠폰을 통해 휴면 고객들 활성화를 비롯한 중장기적인 마케팅 효과를 바라보는 상황이다.

다만, 서버 증설 등 인프라 구축 비용을 고려하면 오히려 적자가 날 가능성도 있다. 2020년 코로나19 긴급재난지원금 지급 당시에도 카드사들은 관련 비용 때문에 80억원의 적자가 났다고 추산했다. 이번에도 비슷한 수준일 것으로 내다본다.

서지용 상명대 경영학부 교수는 "긴급재난지원금 때처럼 이번에도 카드사들이 결제 인프라를 새로 구축한다면 적자를 볼 가능성이 높다"면서 "다만 고객 유치나 브랜드 이미지 제고에는 도움이 될 것이다. 향후 정부 정책에 적극적으로 협조한 금융사에 대해 혁신 금융 서비스 지정, 규제 완화와 같은 간접적인 인센티브도 기대할 수 있다"고 밝혔다.

최정서 기자 emotion@dt.co.kr