돈 아끼려다…유튜브 계정 공유 업체, 1년 결제 유인하고 먹튀·잠수

지난달 온라인 동영상 서비스(OTT) 계정공유 중개업체의 서비스 중단과 연락 두절로 인해 관련 소비자 피해 신고가 급증한 것으로 나타났다.

한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 올해 6월 소비자상담센터에 접수된 소비자 상담 분석 결과를 15일 발표했다.

지난달 OTT서비스 관련 소비자 상담은 전년 동월 대비 7.4배 증가했다. 올해 6월 소비자 상담은 5만1908건으로 전월 대비 2.0%, 전년 동월 대비 23.6%(9925건) 증가했다.

특히 OTT서비스 관련 상담이 205건으로 전년 동월 대비 640.6% 늘어났다. 유튜브 계정공유 중개업체인 '쉐어JS'는 관리 안정성을 이유로 1년 이용권 연장과 현금결제를 유도한 뒤 지난달 서비스를 중단하고 연락이 두절됐다. 이에 다수 소비자 피해가 발생한 것으로 알려졌다.

신용카드 관련 상담은 전년 동기 대비 143.6% 증가했다. 발급 요청하지 않은 카드가 배송 중이라는 스미싱 피해 관련 소비자 상담이 대부분이었다.

지난 5월과 비교해서는 선풍기 관련 소비자 상담이 204.5%(270건), 에어컨이 143.4%(542건)로 각각 증가했다. 여름철 무더위로 냉방 가전 품목 상담 건수가 대폭 늘어난 게 특징이다. 선풍기는 제품 고장으로 고객센터에 연결을 시도했으나 연결이 되지 않아 발생한 소비자 상담이 많았다. 에어컨은 냉방 기능이 불량이거나 설치 하자에 대하여 과도한 수리비를 요구한단 상담 내용이 많았다.

6월 소비자 상담 다발 품목은 항공여객운송서비스(1124건), 헬스장(1077건), 이동전화서비스(970건) 등의 순이었다. 여름 휴가철 항공권 취소 관련 상담과 대형 헬스장의 폐업 그리고 SKT 유심(USIM) 해킹 사고에 따른 소비자 상담이 많았다.

김민우 기자 minuk@mt.co.kr