스타벅스, 사무실 출근 꺼리는 직원에 ‘최후통첩’

스타벅스 로고

세계 최대 커피 체인업체 스타벅스가 사무직원들의 필수 출근 일수를 ‘주 3일’에서 ‘주 4일’로 강화했다. 이를 받아들이지 못하는 직원들은 짐을 싸야 한다.

2020년 코로나19 팬데믹를 계기로 미국에서는 본격적으로 원격 또는 재택 근무가 도입되었고 팬데믹이 종료되었지만 사무실 출근을 꺼리는 문화가 널리 퍼졌다.

이번 조치는 이러한 경향에 스타벅스가 최후 통첩을 한 것으로 해석된다. 대면 서비스가 중심인 회사에서 인간적 연결 없이 업무가 진행된다는 것은 모순이라는 회사 대표의 결단이다.

월스트리트저널(WSJ)에 따르면 브라이언 니콜 스타벅스 최고경영자(CEO)는 새 회계연도가 시작되는 오는 10월부터 주 4일 사무실 근무가 적용된다고 14일(현지시간) 밝혔다.

스타벅스는 이를 거부하는 직원들에게는 자발적 퇴사 프로그램을 제공하고 퇴사를 선택할 경우 퇴직금을 지급할 방침이다.

현재 원격 근무 중인 일부 관리자급 직원들도 12개월 이내에 스타벅스 본사가 있는 미국 시애틀이나 북미지역 거점인 캐나다 토론토로 주거지를 이전하도록 했다. 스타벅스는 지난 2월 원격 근무 중인 부사장급 임원들에게 시애틀 또는 토론토로 옮기도록 지시한 바 있다.

니콜 CEO는 회사 비용을 절감하기 위한 ‘백 투 스타벅스’(Back to Starbucks) 구조조정 계획을 실행하고 있다. 2월에는 본사 사무직원 1100명을 감원했다.

니콜 CEO는 “이 방침에 동의하지 않는 직원들이 있다는 점을 이해한다”면서 “하지만 인간적 연결을 기반으로 한 회사로서, 향후 구조조정 규모를 고려할 때 이것이 스타벅스에 맞는 길이라고 믿는다”고 말했다.

한편 니콜 CEO는 스타벅스에 영입될 때 남부 캘리포니아에 거주하면서 회사가 제공하는 전용기로 시애틀 본사로 출퇴근할 수 있다는 조건을 달았다. 회사 측은 니콜 CEO가 시애틀에도 사무실과 거주지를 갖고 있다고 밝혔다.

이규화 기자 david@dt.co.kr