SKT, 해킹에 위약금 면제하자 7만 5천명 이탈…과열 경쟁 논란도

SK텔레콤이 유심 해킹 사고 관련 '위약금 면제' 발표 이후 대규모 고객 이동이 이뤄지고 있습니다.

오늘(11일) 통신업계에 따르면 전날 SK텔레콤(이하 SKT)에서 다른 통신사로 이탈한 가입자는 총 1만 7천376명으로 집계됐습니다.

이 중 KT로 이동한 가입자가 8천915명, LGU+로 이동한 가입자는 8천461명이었습니다.

반대로 KT와 LGU+에서 SKT로 유입된 가입자는 1만720명으로, 이에 따라 SKT 고객은 6천656명 순감했습니다. 위약금 면제 조치가 시행된 지난 5일부터 전날까지(일요일 제외) SKT 누적 이탈자는 7만 5천214명으로 나타났습니다.

통신업계는 SKT가 위약금 면제를 결정한 데 따른 대규모 번호 이동이 현실화하고 있다고 보고 있습니다. 위약금 면제 이후 총 13만390명이 통신사를 변경했습니다.

SKT 가입자 이탈 추세는 위약금 면제 종료일인 14일까지 이어질 전망입니다.

한편 경쟁사인 KT와 LGU+가 SKT 이탈자를 유치하기 위해 마케팅 공세를 펼치면서 고객 유치전도 치열해지고 있습니다.

KT는 최근 자사 직원들에게 카카오톡 프로필 사진을 'SKT 고객의 번호이동 시 위약금 면제' 문구로 변경해달라고 요청했고, 일부 대리점에서는 도를 넘은 마케팅 문구로 홍보해 논란이 되기도 했습니다.

SKT는 불법 보조금과 공포 마케팅 진행을 이유로 KT를 방송통신위원회에 신고한 바 있습니다.

[박설아 디지털뉴스부 인턴기자 seolsurl@gmail.com]

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