서울시, 7일부터 동행 콜택시 운영…전화 한 통으로 택시 호출

최근 스마트폰 앱을 이용해 택시를 호출하는 비율이 80%에 이르지만, 어르신 등 디지털 약자는 이용이 어려운 점을 개선하기 위해 서울시가 '전화 한 통'으로 택시를 호출할 수 있는 콜택시를 개설한다.

서울시는 7일 14시부터 디지털 소외계층을 위한 '동행 온다콜택시' 시범 운영에 들어간다. 09~22시 중 이용할 수 있으며 콜센터(1855-0120)로 전화해 출발지와 목적지를 말하면 된다.

20~40대는 60% 이상이 앱을 이용해 택시를 호출하는 반면 60대 이상은 80%가 거리에서 '배회 영업' 택시를 주로 이용하는 것으로 나타남에 따라, 서울시는 고령자 등 스마트폰 앱 사용에 익숙지 않은 시민의 택시 이용에 어려움이 있는 것으로 보고 콜택시를 마련했다.

이용자가 콜센터로 전화해 택시를 호출하면 콜센터 직원이 '티머니모빌리티 온다택시' 웹배차 시스템에 정보를 입력, 승객 주변 택시가 배차된다. 배차가 확정되면 승객에게 배차 정보(차량 위치, 차량 번호, 기사 연락처)가 카카오톡 알림톡 또는 문자로 전송된다.

시는 '전화 호출' 서비스로 디지털 기기 이용이 어려운 고령자·교통약자의 택시 이용이 보다 편리해질 것으로 기대하고 있으며, 시범 운영 기간을 거쳐 24시간 운영 여부도 검토할 계획이다.

이번 '동행 온다콜택시'는 고령자 등 디지털 약자의 앱 이용 어려움에 공감한 티머니모빌리티와 법인·개인택시조합의 협력으로 이뤄지게 됐다.

여장권 서울시 교통실장은 “스마트폰을 이용한 앱 호출이 활성화되면서 거리에서 배회 영업 택시를 만나기 어려워진 가운데 디지털 기기 이용에 어려움이 있는 시민의 이동 편의를 높이기 위한 지원을 다각적으로 고민, 개선해 나가는 중”이라며 “앞으로도 약자의 이동권 보장을 위한 서비스를 지속 발굴 및 개선해 나가겠다”고 말했다.

김명희 기자 noprint@etnews.com