"13만 원 주고 스크린만 봤다"... 블랙핑크 콘서트 '시야 제로석' 후폭풍

관람석 일부 구역, 대형 스크린 설치 탓에
"공연 무대 하나도 안 보였다" 불만 폭주
YG엔터 "깊이 사과… 후속 조치 취할 것"

5, 6일 양일간 경기 고양종합운동장에서 열린 걸그룹 블랙핑크의 콘서트에서 N3구역 좌석에 앉은 관람객들이 "대형 스크린 구조물 때문에 실제 공연 무대를 전혀 볼 수 없었다"고 주장하며 사회관계망서비스에 올린 사진. 엑스(X) 캡처

지난 주말 경기 고양시에서 열린 걸그룹 블랙핑크의 콘서트가 '시야 차단' 후폭풍에 휩싸였다. 특정 구역 좌석에 앉은 일부 관람객의 경우, 대형 스크린 구조물 탓에 실제 공연 무대를 전혀 볼 수 없었던 탓이다. 고가 티켓을 구입했는데도 오로지 '스크린 영상'만 봤다는 불만이 폭주한 것은 물론, 한국소비자원 신고 움직임마저 감지되자 결국 소속사 YG엔터테인먼트가 공개 사과와 함께 후속 조치를 약속했다.

"콘서트 후기? 시야가 아예 없었다"

7일 사회관계망서비스(SNS)와 온라인 커뮤니티에는 5, 6일 양일간 경기 고양종합운동장 주경기장에서 개최된 '블랙핑크 월드투어'와 관련한 '불만 후기'가 잇따랐다. 특정 구역에 자리를 잡은 관객들은 시야에 방해를 받아 공연을 제대로 관람하지 못했다는 내용이 대부분이다.

특히 문제가 된 건 무대 중앙 뒤쪽의 'N3' 구역이다. 이곳 좌석을 구매한 관객들은 "대형 스크린이 본 무대를 가리는 바람에 가수들 모습은 아예 안 보였다"며 분통을 터뜨렸다. 실제로 온라인에 올라온 콘서트 관람 후기 사진들을 보면, N3 구역 바로 앞에는 초대형 스크린이 세워져 있었고 무대는 시야에 전혀 들어오지 않았다. 해당 구역에 앉은 관객들로선 '스크린 속 영상'으로 공연을 보는 수밖에 없을 게 뻔했다. '콘서트 직관'이라 하기도 힘들어 보였다.

그런데도 N3 구역 티켓은 9만9,000원짜리 '시야 제한석'이 아니라, '13만2,000원'이라는 B석 정상가에 판매됐다. '시야 제한석'은 무대 관람 시야에 약간의 방해를 받는 좌석이어서 일반 좌석보다 가격이 저렴한데, '시야 제로(0)석'이 이보다 더 비싼 가격을 책정한 것이다. N3 구역 3열에 앉았다는 한 누리꾼은 엑스(X)에 "(콘서트) 후기랄 것도 없다. 그냥 안 보인다. 시야가 없다. 이런 자리를 시야 제한석도 아니고 본 예매로 푼 게 너무 화가 난다"고 적었다. 이어 "불꽃놀이? 드론? 그냥 다 가려서 위만 빼꼼 보이고 (대부분은) 아예 안 보였다"며 분노했다.

5, 6일 경기 고양종합운동장에서 열린 블랙핑크 월드투어 콘서트 좌석도. 1층에 위치한 N3(빨간색 원) 구역은 바로 앞에 대형 스크린이 설치돼 본 무대 공연 시야가 아예 제한됐다. 인터파크 홈페이지 캡처

소비자원 집단 신고 움직임까지

일부 팬들은 YG엔터테인먼트에 책임 있는 해명을 요구했다. "한국소비자원에 집단 신고를 하자"는 목소리도 나왔다. 소비자 분쟁 해결 기준에 따르면, 주최 측 책임으로 공연 관람이 현저히 곤란했을 경우 전액 환불, 입장료 10%의 위자료 등을 배상받을 수 있다. 2023년 브루노 마스 내한 공연 당시에도 이른바 '벽뷰' 좌석 논란이 발생해 일부 환불 조치가 이뤄졌다.

거센 비판 여론 탓인지 YG엔터테인먼트는 이날 공식 입장을 내고 "지난 주말 블랙핑크 콘서트에서 N3 좌석의 무대 시야 제한으로 관람에 어려움을 겪으신 점 깊이 사과드린다"고 밝혔다. 이어 "해당 구역 앞에 콘솔이 설치돼 있어 무대가 잘 보이지 않는 환경을 개선하고자, 관객들을 위해 LED스크린을 확장 설치했으나 이런 의도와 달리 불편을 드리게 됐다"고 설명했다.

환불 등 보상 조치도 뒤따를 것으로 보인다. YG엔터테인먼트는 "해당 구역에 대한 불편을 신고해 주신 분들을 위해 후속 조치를 진행할 예정"이라며 "자세한 내용은 예매처를 통해 안내드리겠다"고 공지했다.

2023년 브루노 마스 내한 공연 당시 온라인에 올라온 '벽뷰' 좌석 전망 사진. 무대 시야가 우측 벽으로 인해 크게 제약됐다. 온라인 커뮤니티 캡처

오세운 기자 cloud5@hankookilbo.com