먼키 테이블오더, 업계 최초 CRM솔루션 적용 매출 견인

테이블오더 업계 최초로 레드닷 디자인 어워드 수상
고객 관리 외부에 의존 않고 주도적으로 할 수 있어

먼슬리키친 먼키 테이블오더. 주문 하자마자 쿠폰이 발급되고 휴대폰으로 발행된다. 먼키 제공

테이블오더 솔루션 전문기업 먼슬리키친 먼키(대표 김혁균)가 업계 최초로 자체 개발한 CRM솔루션을 먼키 테이블오더에 적용했다.

먼슬리키친 먼키는 100개 시범매장에 적용한 결과 매출 증가가 뚜렷하다는 성과를 달성했다고 7일 밝혔다.

먼키 CRM솔루션은 고객이 결제할 때마다 포인트가 자동 적립된다. 매장에서 이를 현금처럼 정산하거나 할인쿠폰으로 즉시 발행 가능하다.

먼키 CRM솔루션은 외부 플랫폼이 관리하던 고객 데이터를 매장에 돌려줌으로써 매장이 직접 고객별 맞춤형 혜택과 마케팅을 제공할 수 있게 했다. 매출 증대 노력을 매장이 주체적으로 할 수 있는 기반을 제공함으로써 자영업 매출 성장에 기여한다.

사업자는 별도의 외부 마케팅 도구 없이 푸시 메시지로 프로모션·신메뉴·이벤트 정보와 쿠폰을 직접 발송할 수 있다. 고객의 적립 및 쿠폰 사용 패턴을 실시간 분석해 맞춤형 마케팅 전략에 활용할 수 있다.

먼키는 최근 테이블오더 분야에서도 거세지는 중국산 저가 공세에 대응하기 위해 혁신에 매진하고 있다.

하드웨어 측면에서 태블릿, 카드리더, 배터리, 충전기, 공유기를 일체형으로 통합한 ‘무선 올인원 완제품’으로 중국산 저가 조립품 대비 차별화에 성공했다. 별도 공사 없이 테이블 위에 올려 두기만 하면 즉시 사용이 가능하며, 3~5일 연속 사용이 가능한 고용량 배터리와 3대 동시 충전이 가능한 초고속 수납형 충전 시스템으로 현장의 운영 편의성을 대폭 높였다.

먼키는 세계 최초 무선올인원 테이블오더로 기술 및 디자인 특허를 동시 획득했다. 2025 레드닷 디자인 어워드에서 테이블오더 부문 세계 최초로 레드닷 디자인 상을 수상했다.

먼키 김혁균 대표는 “업계 최초로 CRM기능을 탑재한 테이블오더 출시와 단순 주문을 넘어선 매출 기여형 테이블오더 실현이라는 두 가지 측면에서 의미가 크다”며 “먼키 테이블오더의 궁극적 목표인 매출증대를 통해 ‘돈 버는 테이블오더’를 완성하고자 했다”고 말했다.

이규화 기자 david@dt.co.kr