"전화로 택시 부르세요"···서울시 '어르신 콜택시' 개시

['동행 온다콜택시' 7일부터 시범운영]
오전 9시~오후 10시 이용 가능
市 "디지털 약자들 이동권 보장"

[서울경제]

서울시가 전화 한 통이면 부를 수 있는 콜택시 운영을 시작한다. 스마트폰 앱을 이용해 택시를 호출하지 못하는 어르신 등 디지털 약자들의 이동권을 보장하겠다는 취지다.

서울시는 7일 오후 2시부터 디지털 소외계층을 위한 '동행 온다콜택시'를 시범 운영한다고 6일 밝혔다. 동행 온다콜택시는 스마트폰의 택시 호출 앱 사용에 익숙하지 않은 고령자 등을 위한 사업이다. 서울연구원의 지난해 조사에 따르면 20∼40대는 60% 이상이 앱을 이용해 택시를 호출하는 반면 60대 이상은 80%가 거리에서 배회 영업하는 택시를 주로 이용하는 것으로 나타났다.

동행 온다콜택시는 오전 9시부터 오후 10시까지 이용할 수 있으며 콜센터(1855-0120)로 전화해 출발·목적지를 말하면 된다.

전화를 받은 콜센터 직원이 티머니모빌리티가 운영하는 플랫폼 중개사업 '온다택시'의 웹배차 시스템에 정보를 입력하면 승객 주변 택시가 배차된다. 배차가 확정되면 승객에게 차량 위치, 차량 번호, 기사 연락처 등 배차 정보가 카카오톡 알림톡 또는 문자로 전송된다.

시는 시범 운영 기간을 거쳐 24시간 운영 여부도 검토할 계획이다.

동행 온다콜택시는 고령자 등 디지털 약자의 앱 이용 어려움에 공감한 티머니모빌리티와 법인·개인택시조합의 협력으로 이뤄지게 됐다.

운영을 맡은 티머니모빌리티는 공공기여의 일환으로 콜택시 시스템 구축 및 운영비용 전액을 부담하고, 콜택시 운영 활성화를 위해 택시사업자에 운행 건당 인센티브(1000원∼2000원)를 지원할 예정이다.

법인·개인택시조합은 택시운송사업자와 운수종사자에게 콜택시 사업을 적극 알리고 참여를 독려하는 역할을 맡는다.

티머니모빌리티는 이미 창원, 춘천 등에서 디지털 약자를 위한 택시 전화 호출 서비스를 운영 중이다.

서울 택시 7만1000대 중 약 3만6000대가 티머니모빌리티의 온다택시에 가입돼 있어 차량 배차가 원활할 것이라고 시는 설명했다.

동행 온다콜택시 관련 자세한 내용은 티머니모빌리티 홈페이지에서 확인할 수 있다.

여장권 서울시 교통실장은 "스마트폰을 이용한 앱 호출이 활성화되면서 거리에서 배회하는 영업 택시를 만나기 어려워진 가운데 디지털 기기 이용에 어려움이 있는 시민의 이동 편의를 높이기 위한 지원을 다각적으로 고민·개선해 나가는 중"이라며 "앞으로도 약자의 이동권 보장을 위한 서비스를 지속 발굴 및 개선해 나가겠다"고 말했다.

박시진 기자 see1205@sedaily.com