한국표준협회, AI 적용 서비스 우수사례 공모전 시상식 개최

한국표준협회가 4일 롯데호텔 서울 크리스탈볼룸에서 '인공지능(AI) 적용 서비스 우수사례 공모전' 선도기업 부문 수상작에 대한 시상식을 개최했다.

'GREAT SERVICE for you, with AI'란 슬로건으로 진행된 이번 공모전은 DX(디지털전환)와 AI라는 시대적 도전에 대응하는 우리 서비스 산업의 AI 적용 우수사례를 소비자와 제공자 관점에서 발굴하고 산업계에 전파하기 위해 마련됐다.

앞서 공모전은 지난 4월 17일부터 5월 19일까지 개인 부문과 선도기업 부문으로 나눠 한 달간 출품작 접수를 받았다. 수상작은 적절성과 독창성, 논리성, 유용성, 진실성, 효과성 기준의 1·2차 전문가 평가와 심의위원회를 거쳐 선정됐다.

AI 적용 서비스 경험 수기를 모집한 개인 부문의 경우 'AI와 함께하는 일상' 등 5개 수기가 우수작의 영예를 안았다. 개인 부문 출품작과 수상작들은 모두 AI가 적용된 서비스가 풍요로운 일상을 가져다준 이야기를 담았다는 공통점이 있었다.

또한 AI를 적용한 서비스를 소비자에게 제공하거나 업무 혁신에 활용한 사례를 모집한 선도기업 부문의 경우 광주광역시 동구 등 6개 기업과 단체가 수상기업으로 선정됐다. 한국표준협회 측은 "선도기업 부문에 출품된 사례들을 통해 많은 기업과 단체들이 고객경험의 개선과 효율적인 CX 업무 수행을 위해 AI를 적극 활용하고 있고, 나아가 이를 통해 국민 행복에 기여하고 있음을 확인할 수 있었다"고 평가했다.