의료기관 민원, 관련 부서간 협업체계 강화
제주방송 조창범 2025. 7. 3. 21:09
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의료기관에서 발생하는 민원을 줄이기 위해 협업체계가 강화됩니다.
제주자치도에 따르면 지난해 의료기관 민원은 의료광고 33.5%, 진료비 환불 14.5%, 무면허 의료행위 7.7% 등 총 415건으로 집계됐습니다.
제주자치도는 이에 따라 건강보험심사평가원 등 관련 기관과 협업 부서간 협업체계를 강화해 불필요한 반복 민원을 줄이고 신속한 민원 처리에 나설 방침입니다.
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의료기관에서 발생하는 민원을 줄이기 위해 협업체계가 강화됩니다.
제주자치도에 따르면 지난해 의료기관 민원은 의료광고 33.5%, 진료비 환불 14.5%, 무면허 의료행위 7.7% 등 총 415건으로 집계됐습니다.
또 이 가운데 절반 이상이 안내 부족과 불친절 등으로 인한 예방 가능한 민원으로 분석됐고, 전체의 65% 이상은 제주보건소에 집중돼 민원 응대 부담이 가중되고 있는 것으로 나타났습니다.
제주자치도는 이에 따라 건강보험심사평가원 등 관련 기관과 협업 부서간 협업체계를 강화해 불필요한 반복 민원을 줄이고 신속한 민원 처리에 나설 방침입니다.
JIBS 제주방송 조창범(cbcho@jibs.co.kr) 기자
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