LGU+ “알뜰폰 가입자도 편하게 로밍 가입하세요”

G유플러스가 여름 휴가철을 앞두고 알뜰폰 고객의 로밍 경험 혁신을 위해 알뜰폰 전용 플랫폼 ‘알닷’을 개편했다. 사진은 알닷 로밍 간편 신청 서비스를 소개하는 LG유플러스 모델의 모습. LG유플러스 제공

LG유플러스는 여름 휴가철을 앞두고 간편하게 로밍 서비스 가입할 수 있는 알뜰폰 전용 플랫폼 ‘알닷’을 개편했다고 3일 밝혔다.

기존 알뜰폰 가입자는 로밍 상품을 이용하기 위해 각 알뜰폰 사업자의 고객센터에 연락해야하는 불편이 있었다. 중소 알뜰폰 사업자의 경우 상담사 연결까지 시간이 오래 걸리고 가입에 필요한 내용을 일일이 상담사에게 전달해야 하는 번거로움도 있었다. 로밍 가입 후 실시간 데이터 사용량이나 과거 이용 내역을 조회도 어려웠다.

LG유플러스는 알닷 내 로밍 신청 전용 페이지를 열었다. U+알뜰폰 가입자는 해당 페이지에서 ‘로밍패스’, ‘제로 프리미엄’, ‘하루 데이터 로밍’ 등 LG유플러스의 로밍 상품을 가입할 수 있다. 방문 국가, 체류 기간, 희망 데이터 사용량 등 기본 정보를 입력하면 즉시 가입 가능하다.

알뜰폰 가입자들이 로밍 관련 정보를 한 눈에 확인할 수 있도록 편의 기능도 확대했다. U+알뜰폰 가입자는 해외 현지에서 알닷을 통해 로밍을 이용하는 동안 실시간 데이터 사용량과 요금 현황을 확인할 수 있다. 과거 가입 이력 열람과 영수증 발급 신청도 할 수 있다.

LG유플러스는 알닷 로밍 신청 페이지 오픈을 기념해 커피쿠폰 증정 이벤트를 연다. 8월 말까지 알닷을 통해 로밍을 가입한 고객 전원에게 ‘메가커피 아메리카노 커피 쿠폰’을 선물한다.

향후 LG유플러스는 로밍 이용 패턴을 분석해 맞춤형 로밍 요금제 추천 서비스를 출시할 계획이다. 또한 알뜰폰 가입자를 위해 통합 고객센터 알닷케어에 요금 즉시납부, 번호변경, 선불충전 등 기능을 연내 추가해 편의성을 개선할 예정이다.

권오석 LG유플러스 MVNO사업담당은 “앞으로도 알닷을 통해 실제 고객이 필요로 하는 맞춤형 서비스들을 지속 선보이며 알뜰폰 가입자의 이용 경험 혁신에 앞장서겠다”고 말했다.

김나인 기자 silkni@dt.co.kr