11번가, 이커머스 서비스품질지수 18년째 1위

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SK스퀘어 자회사 11번가는 '2025 한국서비스품질지수'(KS-SQI) 조사에서 이커머스 부문 1위를 차지했다고 3일 밝혔다.

한국서비스품질지수는 한국표준협회(KSA)가 서울대학교 경영연구소와 공동 개발한 서비스품질 표준평가 모델로 국내 서비스산업 품질 수준을 나타내는 대표적인 고객만족도 지표다.

이번 평가에서 11번가는 서비스 전문성과 품질, 사회적 가치 등의 항목에서 높은 점수를 받아 1위를 차지했다.

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