"여보, 로또 2억 당첨됐어 이사 가자"···기뻐했는데 직원 실수 '초대형 사고'

해당 기사와 무관. 이미지투데이

[서울경제]

노르웨이 국영 복권업체 '노르스크 티핑'이 환율 계산 실수로 수천 명의 고객에게 거액 당첨금을 잘못 통지하는 사고를 일으켰다.

29일(현지시간) 가디언 등 외신에 따르면 지난 27일 유로잭팟 추첨에서 발생한 이번 사건으로 최고경영자가 사임하는 등 파장이 확산되고 있다.

문제는 독일에서 유로화로 받은 상금을 노르웨이 크로네로 환산하는 과정에서 시작됐다. 담당 직원이 금액을 100으로 나누어야 했는데 실수로 100을 곱하면서 당첨금이 100배 부풀려졌다. 이로 인해 실제 당첨금의 100배에 달하는 허위 정보가 회사 웹사이트와 모바일 앱에 표시됐다가 뒤늦게 삭제됐다.

집수리 중이던 한 부부는 120만 크로네(약 1억6200만원) 당첨 소식에 환호했고, 190만 크로네(약 2억5700만원) 당첨자로 통지받은 리세 나우스트달씨는 "정말 행복한 1분이었다"며 허탈감을 드러냈다. 수많은 고객들이 자동차 구입과 여행 계획을 세우며 기뻐했지만 곧 착오였다는 사실을 알고 실망에 빠졌다.

이번 사건은 디지털 복권 시스템의 취약성을 보여주는 사례로 평가된다. 자동화된 환율 계산 과정에서 단순한 인적 오류가 대규모 고객 피해로 이어질 수 있음을 시사한다. 노르웨이 문화부는 28일 회사 측과 긴급회의를 열어 사건 경위를 파악했다.

결국 토녜 사그스튼 CEO가 29일 사임을 발표했다. 2023년 9월부터 재임해온 그는 "발생한 실수에 대해 관리자로서 책임져야 한다"며 경영진 책임론을 받아들였다.

현혜선 기자 sunshine@sedaily.com