“숨은보험금 11조원 찾아가세요”…지난해 5조 환급

적립 이자율·고령층 안내 강화

지난해 보험 가입자들이 숨은 보험금 4조954억원(137만건)을 찾아간 것으로 나타났다. 금융당국은 올해 11조원대의 숨은 보험금을 찾아가도록 적립 이자율 안내와 고령층 맞춤 안내 등을 개선 방안을 추진하기로 했다.

금융위원회는 올해 11조2000억원의 숨은 보험금을 찾아주기 위해 오는 8월부터 계약자 또는 수익자에게 집중 안내할 계획이라고 지난달 30일 밝혔다.

올해 미청구 건은 중도보험금(8조4083억원), 만기보험금(2조1691억원), 휴면보험금(6196억원) 등 약 11조2000억원이다.

숨은 보험금은 보험금의 지급금액이 확정됐지만 청구되지 않은 보험금을 말한다. 소비자가 보험금 등의 발생사실을 모르거나 적립 이자율을 정확히 모르고 찾아가지 않는 경우에 발생한다. 숨은 보험금은 '내보험찾아줌' 누리집을 통해 가입한 보험계약 내역 조회, 숨은 보험금 조회·청구, 피상속인의 계약 내역 등을 조회한 후 찾아갈 수 있다.

앞서 지난해 주인을 찾은 숨은 보험금은 4조954억원으로 1건당 약 300만원 수준이었다. 최근 5년간 찾아간 금액은 총 19조2550억원으로 집계됐다. 업권별로 생명보험회사는 3조7855억원(100만5000건), 손해보험회사는 3099억원(36만2000건)이었다. 유형별로는 중도보험금(2조3501억원), 만기보험금(1조2584억원), 휴면보험금(4229억원), 사망보험금(640억원) 순이었다.

금융당국은 올해 관련 안내를 강화하며 안내장에 적립 이자율을 정확히 기재하도록 했다. 가령 기존에 '만기 후 1년 이내(평균공시이율의 50%)' 등 적립 이자율의 적용 기준만 안내된 것과 달리, 1.375% 등 산출된 적립 이자율을 명시한다.

65세 이상의 고령 소비자를 위한 이용환경도 개선한다. 전용 안내장을 통해 미수령금액, 적립 이자율, 고객센터 연락처 등 주요 내용을 첫페이지에 기재하며 글자크기를 확대하는 등 가독성을 높인다. 연 1회 이상 우편을 발송하고 모바일 안내를 희망할 경우 대체할 수 있도록 한다. 모바일에서 이용편의성을 높이며 보험사 모바일 애플리케이션(앱)의 고령자 모드 또는 간편 모드에 숨은 보험금 조회·청구 메뉴를 추가한다.

금융위 관계자는 "올해는 최신 주소를 확인해 우편 안내하는 것 외에도 모바일 전자고지, 보험사의 조회·안내 시스템을 확대하겠다"며 "서민금융진흥원과 다양한 홍보 매체를 활용해 숨은 보험금 찾기 관련 생활밀착형 홍보를 진행할 계획"이라고 말했다.

임성원 기자 sone@dt.co.kr

숨은 보험금 찾기 최근 5년간 숨은 보험금 환급 실적 현황. [금융위 제공]