美FTC, 에픽게임즈 '포트나이트'에 1700억원 규모 2차 환불 조치

포트나이트

미국 연방거래위원회(FTC)가 액션 배틀로얄 게임 '포트나이트'의 운영사 에픽게임즈에 대해 총 1억2600만달러(약 1700억원) 규모의 환불 조치를 명령했다.

29일 업계에 따르면, FTC는 약 96만9000명에게 환불금을 지급하라고 지난 26일 에픽게임즈에 요청했다.

지난해 합의된 이용자 피해 보상안의 일환으로 의도치 않은 결제 피해를 본 유저들에게 환불이 이뤄지는 것이다. 지급 방식은 청구 당시 이용자가 선택한 수단에 따라 수표 또는 페이팔을 통해 이뤄졌다. 수표는 90일 이내, 페이팔은 30일 이내 사용해야 한다.

이번 조치는 2022년 FTC가 에픽게임즈에 대해 제기한 소송에 따른 후속 조치다. 당시 FTC는 포트나이트가 아동 온라인 개인정보 보호법(COPPA)을 위반하고, 이용자에게 '다크 패턴(dark patterns)'을 사용해 의도치 않은 결제를 유도한 점을 문제 삼았다. 당시 에픽게임즈는 복잡하고 기만적인 버튼 구성과 인터페이스를 통해 이용자가 실수로 유료 아이템을 구매하게 만들었고, 계정 소유자 승인 없이도 요금이 부과되는 사례가 빈발했다.

이에 따라 FTC는 에픽게임즈에 총 5억2000만달러의 벌금을 부과했고, 이 중 2억4500만달러가 이용자 환불 재원으로 설정됐다. 이번 2차 환불을 포함해 현재까지 약 2억달러의 환불이 완료된 상태다.

FTC는 아직 청구하지 않은 피해자들을 위해 환불 청구 기간을 오는 7월 9일까지 연장한다고 밝혔다. 청구는 FTC 공식 웹사이트를 통해 가능하다. FTC는 “청구를 위한 어떠한 비용도 요구하지 않으며, 계좌 정보를 묻는 연락은 사기일 수 있다”며 주의를 당부했다.

한편 FTC는 2024년 한 해 동안만 3억3900만달러 이상의 소비자 환불을 집행한 것으로 나타났다.

박정은 기자 jepark@etnews.com