“나만 안쓰는 거였어?”...C레벨 임원 10명 중 9명 사용한다는 ‘이것’

드라마 ‘미생’ 한 장면. [사진출처 = tvN]

국내 기업의 최상위 의사 결정권자(C레벨) 10명 중 9명은 인공지능(AI)을 어떤 형태로든 업무에 활용하고 있는 것으로 조사됐다.

헤드헌팅 컨설팅 회사 하이드릭앤스트러글스는 26일 정보기술(IT), 제조업, 금융, 의료·제약, 유통 등 산업에 종사하는 국내 C레벨 임원 80명을 대상으로 설문 조사한 결과 응답자 88%가 AI를 업무에 활용한다고 답했다고 밝혔다.

아직 도입하지 않은 이들 중 30%는 활용을 적극적으로 검토 중이라고 응답했다. 활용할 계획이 전혀 없다고 밝힌 응답자는 한 명도 없었다.

응답자 84%는 생성형 AI에 대해 ‘매우’ 혹은 ‘어느 정도’ 익숙하다고 답했다.

AI를 가장 많이 활용하고 있는 분야는 콘텐츠 제작(80%)과 데이터 분석(64%)이었다. 이어 고객 서비스 자동화(30%), 제품·서비스 추천(29%), 번역 및 요약 등 기타(9%) 분야에서 활용되고 있었다.

AI가 기업 생산성에 미치는 영향에 대해선 84%가 ‘매우 긍정적’ 혹은 ‘긍정적’이라고 평가했으며, 부정적이라고 응답한 사례는 없었다.

자사의 AI 활용 준비 상태에 대해서는 73%가 ‘매우 준비됨’ 또는 ‘어느 정도 준비됨’이라고 응답한 반면, ‘전혀 준비되지 않았다’는 답변도 27%로 기업 간 준비도에 차이가 있었다.

다만 AI의 윤리적 활용을 위한 내부 지침이나 원칙을 수립한 기업은 전체의 37%에 불과했다.

한편 이날 보스턴컨설팅그룹(BCG)이 발표한 ‘2025 업무와 AI의 통합’(AI at Work 2025) 리포트에 따르면 전 세계 10만명의 대기업 직원을 조사한 결과 AI에 대한 신뢰는 2018년 17%에서 올해 36%로 오른 반면, 우려는 같은 기간 40%에서 28%로 감소했다.

주요 우려사항은 AI가 적절한 결정을 내리지 못하거나 인간의 감시 없이 결정을 내리는 데 대한 불안감으로 나타났다.

AI를 가장 많이 도입해 활용하는 상위 3개 국가는 인도(92%), 중동(87%), 스페인(78%)으로 집계됐다. 가장 도입률이 낮은 나라는 일본(51%)이었다.

AI로 인해 일자리를 잃을까 봐 두려운지 묻는 질문에는 41%가 10년 이내 자신의 일자리가 사라질 것이라고 답변했다.