“한국에서 목돈 만들고 싶어요”...외국인들 위한 은행 점포 찾아가보니

금천구 독산동 신한은행
외국인 특화 점포 가보니
서울 거주 외국인 27만명중 30%
금천∙관악∙구로∙영등포구 거주해
중국인 ISA 가입자는 80% 급증
장기 거주 외국인 등 다변화 하며
단순송금서 고도화된 서비스 요구
은행들 특화 점포 열고 거래대금 쑥

신한은행 독산동 외국인 특화 점포에 통역 도움 관련 입간판이 설치돼 있다. 그 안쪽으로 점포를 찾은 고객들이 업무를 보고 있다. [이승환 기자]

# 서울 금천구 독산동 신한은행 외국인 특화 점포를 찾은 중국인 A씨. 한국에 살면서 나름 많은 돈을 모았지만 관리할 방법에 대해 고민이 많았다. 지난 17일 독산동 점포에서 만난 A씨는 중국어 통역사와 함께 상담한 후 타행에 있던 여유자금까지 끌어모아 개인종합자산관리계좌(ISA)와 주가지수연동예금(ELD)에 가입했다. 적금에 넣으려던 2000만원은 ISA로, 타행 여유자금 1억원은 ELD에 넣었다. 그는 “한국에 꽤 오랜 기간 거주할 예정이라 목돈을 만들고 싶은 수요가 있다”고 전했다.

시중은행 지점으로는 5년 만에 서울에 문을 연 신한은행 독산동 외국인 특화 점포를 찾은 고객들이 지난 18일 업무를 보고 있다. [이승환 기자]

한국에 거주하는 외국인이 급증하면서 시중은행들이 특화 점포를 만들고 있다. 신한은행은 지난달 26일 독산동에 ‘독산동 외국인 중심 영업점’을 열었다. 서울에 외국인 특화 점포가 등장한 것은 2020년 하나은행이 구로구에 외국인 전용 지점을 개설한 후 5년 만이다.

외국인 금융은 국내 은행들에는 어려운 시장이었다. 늘어나는 숫자만큼 시장성은 있지만, 한계도 분명해서다. 내국인에 비해 낮은 신용도와 담보 부족, 이에 따른 연체율 등 리스크로 인해 그동안 국내 은행의 외국인 금융은 ‘해외송금’에 머물러 있었다. 2020년부터 2022년까지 지속된 코로나19도 외국인 금융 성장 정체에 영향을 미쳤다.

그러나 최근 국내에 거주하는 외국인이 ‘개발도상국에서 온 잠시 머무르는 공장 근로자’를 넘어서면서 상황은 달라졌다. 주재원들도 과거와 비교하면 눈에 띄게 늘었고, 아예 한국에 터를 잡고 장기 거주하는 외국인도 늘면서 단순 송금 업무만 원하던 이들이 보다 고도화된 서비스를 바라는 경우가 늘면서 서울에도 외국인 특화 점포 문을 여는 곳들이 생겨났다. 또 고객당 거래금액도 늘었다.

JB금융지주를 비롯해 지방금융지주들이 시장 공략에 공을 들이던 것에서 이제는 시중은행도 적극적으로 나서고 있다.

신한은행은 외국인 금융에선 KEB외환은행을 인수한 하나은행에 비해 후발주자지만 시중은행 중에선 가장 공격적으로 이 시장을 공략하고 있다. 4대 은행은 주로 일요일에만 외국인 영업을 전문으로 하는 ‘일요 영업점’에 집중하는 경우가 많은 데 비해 신한은행은 외국인 고객만을 대상으로 하는 특화 점포 운영에 공을 들이고 있다. 내국인은 비대면 창구만 활용할 수 있다.

명곡금융센터 내 외국인근로자 전용창구에서 외국인 고객이 업무를 보고 있다. 사진과 기사는 관련 없음. [사진 = 경남은행]

올해에만 경남 김해시와 독산동에 외국인 특화 점포를 열었다. 신한카드와 손잡고 외국인 전용 신용카드도 출시했다. 외국인들의 경우 신용등급에 문제가 있어 체크카드가 아닌 신용카드 발급이 어려운데 외국인이 많이 사용하는 결제 애플리케이션인 ‘이나인(E9)페이’와 제휴해 리스크를 줄여 출시한 것이다. E9은 비전문 취업비자다. 신한은행은 외국인 노동자가 많은 경기 안산시에도 오는 8월에 특화 점포를 오픈할 계획이다.

독산동 외국인 특화 점포는 입지 선정 단계부터 공을 들였다. 서울에 등록된 외국인 약 27만명 가운데 30%인 8만명이 금천구·관악구·구로구·영등포구에 거주하고 이들의 49%가 이들 4개구에 직장을 두고 있다는 점에 주목했다. 서울에 거주하는 외국인 절반의 수요를 흡수할 수 있는 ‘전략적 요충지’로 키울 수 있다고 판단한 것이다.

신한은행 독산동 외국인 중심 영업점에서 한 시민이 업루를 보고 있다. [이승환 기자]

특히 전체 고객의 80%가량을 차지하는 중국인에 주목했다. 중국인들은 종합자산관리를 통한 자산 증식, 즉 재테크 수요가 상당하다. 신한은행이 중국인 고객들의 거래 패턴을 자체 분석한 결과 지난해 말 기준 거치식 예금 거래는 2022년 대비 약 44% 늘었고, 적립식 적금은 20%, 개인형퇴직연금(IRP)과 ISA는 약 47%, 80%씩 급증했다.

박석규 신한은행 독산동지점장은 “지금은 외국인 고객이 대부분 예·적금이나 입출금거래, 모바일뱅킹을 중심으로 이용하고 있지만 IRP나 ISA 등 절세상품, 장기 적립식 상품에도 관심이 높아지고 있다”고 말했다.

국내에 거주하는 외국인이 꾸준히 증가하고 있어 이들을 대상으로 한 은행권의 금융 인프라스트럭처 개선과 특화 서비스 확대는 이어질 전망이다.

신한은행 관계자는 “외국인들에게 제공하는 금융의 수준이 기존에는 송금과 수신 업무에 머물렀지만, 국내 시중은행 수준이라면 여신과 수신을 아우르며 완성된 형태의 금융 서비스를 제공하는 게 맞다고 봤다”면서 “해외송금, 계좌 오픈, 체크카드 발급을 넘어 신용카드 사용 확대, 담보대출은 물론 신용대출까지 확대할 것”이라고 말했다.