최장 보증·최저 유지비…수입차 시장 내 존재감 키운 볼보

볼보 XC60의 모습/사진= 볼보코리아 제공

볼보자동차코리아가 경쟁이 치열한 수입차 시장에서 꾸준한 판매량을 이어오고 있다.

볼보자동차코리아는 지난 17일 볼보자동차 XC40 블랙 에디션(Black Edition) 100대가 온라인 판매 시작 15분 만에 전량 판매됐다고 23일 밝혔다.

수입차 시장에서 볼보자동차코리아가 고객의 선택을 받는 이유는 상품성이나 가격 경쟁력 외에도 저렴한 유지 보수 비용, 높은 서비스 만족도와 잔존가치 등 눈에 보이지 않는 요소들에서 고객들에게 높은 만족감을 제공하고 있기 때문이다.

볼보자동차코리아의 '서비스 바이 볼보'는 고객이 차량을 소유하고 운행하는 동안 실질적이고 직접적인 혜택을 제공하기 위해 △비용 최소화 △빠르고 편리한 서비스 이용 △기술 전문성과 정확성 강화 등에 초점을 맞춘다.

2015년부터 제공하는 5년 또는 10만㎞ 일반 부품 보증과 소모품 교환 서비스도 특징이다. 주요 수입차 브랜드의 무상보증 기간은 2~3년 수준이다. 또 공식 서비스센터를 통해 유상으로 교체된 순정 부품에 대해 평생 무상 보증하는 '평생 부품 보증 제도'를 업계 처음으로 도입했다.

주요 인기 라인업인 XC90, S90, XC60 출고 고객을 대상으로 30만원의 부담금으로 7년 또는 14만㎞의 보증 기간을 제공하는 보증 연장 혜택도 지난해 말부터 제공하고 있다. 업계 최고 수준으로 타 수입차 브랜드에서는 약 200~300만원에 해당한다.

이 외에도 △15년 무상 무선 업데이트(OTA) △5년 무상 5G 디지털 패키지 등 서비스 패키지도 기본으로 제공해 볼보자동차를 구매하는 고객에게 '오랫동안 부담 없이 타면 탈수록 새로운 차'의 경험을 누릴 수 있게 했다.

볼보자동차코리아는 지난해까지 약 1000억원의 대규모 투자도 진행했다. 공식 서비스센터는 전년(2023년) 대비 15% 확충했고 전문 테크니션 양성 교육 과정인 '어프렌티스 트레이닝 프로그램'을 통해 전문적인 인재 양성과 서비스 역량 강화에도 힘쓰고 있다.

임찬영 기자 chan02@mt.co.kr