'해킹 사고' SKT 유심, 두 달 만에 929만 명 교체

유영상 SKT 대표, 2300만 고객 전체 유심교체 약속…SKT 신규영업 재개 초읽기? 단통법 폐지 시행 임박에 이통3사 경쟁 전망

[미디어오늘 노지민 기자]

▲ 유영상 SKT 대표가 서울 을지로 SK텔레콤 사옥에서 유심 해킹 관련 설명회를 열고 사과 및 대책을 발표하고 있다. 사진=SKT 제공.

SK텔레콤(SKT)의 유심 정보 해킹 사태 이후 22일 현재까지 929만 명의 가입자가 유심을 교체한 것으로 집계됐다.

SKT는 지난 4월28일부터 22일 0시까지 누적 유심 교체 고객이 929만 명에 달했다고 온라인 뉴스룸을 통해 밝혔다. 일별 유심 교체 고객은 지난 15일 5만 명에서 16일 33만 명까지 올랐다가 19일 이후 10만 명대를 유지하고 있다. 유영상 SK텔레콤 대표이사는 앞서 2300만 고객 전체를 대상으로 유심을 무상 교체하겠다고 밝혔다.

SKT는 유심 교체를 신청해 약속한 매장 방문 시간에 가지 못하더라도 해당 매장에 가면 유심을 교체할 수 있다고 설명했다. 기존에 안내 받은 매장 방문일이 지났어도 매장을 찾아 유심을 교체할 수 있다.

▲SKT 유심 교체 건수 추이

유심 교체를 신청해 둔 매장을 다른 매장으로 변경하려면 T월드 '유심교체 신청' 페이지에서 예약 정보를 조회한 뒤 '유심 교체 접수 취소하기'를 눌러 기존 신청을 취소하고, 다시 신청하면 된다.

태블릿, 워치 등 휴대전화 외의 디바이스를 보유한 경우 별도로 신청하지 않아도 되며, 신청 시 '본인명의 다른 회선 및 워치, 태블릿 모두 변경'이라는 선택사항을 클릭해 체크하면 된다.

한편 SKT는 지난 17일 유심 해킹 사태 정보를 확인할 수 있는 T월드 '사이버 침해 통합 안내' 페이지를 새롭게 오픈했다고 밝혔다. T월드 홈페이지나 모바일 앱에서 '사이버 침해 통합 안내' 메뉴를 클릭하면 해당 페이지에 접속할 수 있다.

▲SKT '사이버 침해 통합 안내' 사용 방법. 사진=SKT 뉴스룸

유심 해킹 사태 이후 SKT에서 이탈한 고객은 이달 초 52만 명을 넘어선 것으로 나타났다. 단말기 지원금 규모를 제한하는 '단통법'(이동통신단말장치 유통구조 개선에 관한 법률) 폐지가 한 달 앞인 내달 22일로 다가오면서, KT와 LGU플러스가 번호이동 지원금을 상향하는 등 업계 경쟁이 치열해질 거란 전망이다.

이런 가운데 지난 3월 공정거래위원회는 이통3사가 서로 번호이동(가입자 통신사 변경) 현황을 공유하며 판매장려금을 조정해 담함했다고 보고 시정명령과 총 1140억2500만 원의 과징금을 부과한다고 발표했다. 유영상 SKT 대표이사는 이에 행정소송을 진행하겠다고 밝힌 바 있다.