이 대통령 “민도 높아 생떼 쓰는 사람 안 많아”…적극 민원 응대 주문

이재명 대통령이 19일 서울 용산 대통령실에서 국무회의를 주재하고 있다. 대통령실사진기자단

주요 7개국(G7) 정상회의를 마치고 돌아온 이재명 대통령이 19일 국무회의에서 과거 성남시장 시절 민원 해결 경험을 언급하며 “진지하게 민원을 대해주면 좋겠다”고 당부했다.

이 대통령은 이날 오후 용산 대통령실에서 열린 국무회의에서 “(공무원들이) 민원을 대할 때 귀찮은 일로 여기고 경시하고, 피하는 경향이 있다. 저는 그러지 말아야 한다고 생각한다”며 이같이 말했다.

이 대통령은 “연간 민원 양이 제가 알기로는 한 수백만 건 되는 것 같다. 그런데 내용을 들여다보면 중복민원, 반복 민원이 많다”며 “정부가 처리할 업무량도 늘어나고, 국민의 불만도 크다”고 했다. 그는 “ (민원을) 들어주든지 아니면 안 되는 것을 명확하게 알려서 포기하게 하든지 해야 되는데, 계속 민원을 중앙정부에 냈다가 지방정부에 냈다가 (여기 저기 중복으로 낸다). 이게 사회적으로 낭비가 너무 많다”며 “가능하면 신속하게 반응해주고, 설득도 충분히 해서 민원의 총량을 줄였으면 좋겠다”고 했다.

이 대통령은 성남시장 재직 시절 경험을 언급하며 “(취임했던) 첫해에 무작위로 동네를 돌며 민원들을 모았다. 첫해에는 매우 많았는데, 퇴임하던 해에는 정말 많이 줄었다. (민원이) 다 해소된 것”이라고 했다. 그러면서 “처리할 수 있는 것은 최대한 신속하게 처리해주고, 안 되면 안 된다고 솔직하게 설명해야 한다. 우리 국민은 민도가 매우 높아 안 되는 것에 생떼를 쓰는 사람은 많지 않다”며 “(민원을 계속하는 건) 설명이 부족해서 그런 것”이라고 했다.

이 대통령은 “이 나라의 주인이 국민이라고 하는 게 헌법의 대원칙이고, 국민이 원하는 것이 부당하지 않다면 다 들어줘야 한다. 부당하다면 왜 부당한지 알리고 설득해야 한다”고 강조했다.

고경주 기자 goh@hani.co.kr