배민, 1만원 이하 수수료 면제…사회적 대화기구 합의 첫발

배달의민족을 운영하는 우아한형제들은 19일 서울 영등포구 국회의원회관에서 열린 '배달앱 사회적 대화기구 중간합의문 발표 브리핑'에서 1만원 이하의 주문에 대한 중개 수수료를 전액 면제하는 등 중간 합의 결과를 발표했다. 왼쪽부터 김범석 우아한형제들 대표, 민병덕 더불어민주당 국회의원, 김진우 전국가맹점주협의회 공동의장, 김준형 공정한플랫폼을위한사장협회 공동의장, 이강일 더불어민주당 국회의원이 합의문을 들고 있다. 〈자료 우아한형제들〉

배달의민족(배민)이 1만원 이하 음식 배달 주문에 대한 중개 수수료를 전액 면제한다. 배달비도 차등으로 지원해 업주 부담을 낮춘다. 배민은 이번 상생안을 이행하기 위해 3년간 최대 3000억원을 지원할 계획이다.

배민 운영사인 우아한형제들은 더불어민주당과 함께 이 같은 내용을 담은 '배달앱 사회적 대화 기구' 중간 합의문을 19일 발표했다. 이날 합의문은 민주당 을지로위원회 중재로 전국가맹업주협의회, 공정한플랫폼을위한사장협회 등 입점 업주 단체가 함께 서명했다. 우아한형제들이 지난달 19일 민주당 중재 아래 사회적 대화기구 킥오프 회의에 참여한 지 한 달 만에 도출된 합의다.

중간 합의문에는 주문 금액 1만원 이하 주문에 대해 중개 수수료를 전액 면제하고, 배달비를 차등 지원하겠다는 방안이 포함됐다. 1만원 초과~1만5000원 이하 주문에 대해서도 중개 수수료 등을 차등 지원할 방침이다. 구체적인 지원 방식은 추후 확정한다.

최근 1인 가구가 증가하면서 소량 주문이 늘었으나, 주문 금액이 낮을수록 업주 부담 비율이 높아지는 문제가 지적돼 왔다. 우아한형제들은 이번 합의로 소액 주문 시 업주 부담을 줄이고, 주문 수를 늘려 수익성을 확보하는 효과를 기대했다.

프랜차이즈 본사가 발급한 할인 쿠폰 중 업주가 비용을 부담한 부분에 대해 중개 수수료를 부과하지 않는 방안도 포함됐다. 기존에도 일반 외식업체나 프랜차이즈 가맹업주가 직접 발행하는 쿠폰의 할인액에 대해서는 중개 수수료를 부과하지 않았지만 이번 합의에 따라 공제 범위가 확대됐다.

이 밖에도 △입점 업주 전담 상담센터 구축 △손실보상 접수 시스템 개선 △업주 서면 절차 양식 간소화 △입점 업주와 라이더 간 직접 소통할 수 있는 시스템 구축 등도 시행한다.

우아한형제들은 이번 중간 합의안을 시행하면 연간 최대 1000억원, 3년간 최대 3000억원을 지출할 것으로 추산했다. 중개 수수료를 2~7.8%로 차등 적용하는 기존 상생 요금제 또한 그대로 유지한다.

김범석 우아한형제들 대표는 “이번 중간 합의안으로 입점 업체의 부담을 완화하는 동시에 새로운 성장 계기를 마련했다”면서 “1인 가구가 증가하는 상황에서 소액 주문에 대한 지원은 소비자에게는 편리함과 혜택을, 업주에게는 주문 수 확대와 부담 완화를 가져다줄 것으로 기대한다”고 말했다.

변상근 기자 sgbyun@etnews.com, 최기창 기자 mobydic@etnews.com